9月的一個(gè)傍晚，商丘市第一人民醫(yī)院眼科日間手術(shù)室病房副護(hù)士長(zhǎng)張莉莉準(zhǔn)備下班，突然聽到病房里有孩子的哭鬧聲。循聲而去，她看到是剛做過手術(shù)的陽陽在鬧騰，陽陽媽媽卻一臉無助，不停地哄勸著女兒。看到此景，張莉莉思考片刻，便到辦公室拿了一只小恐龍玩具，準(zhǔn)備給陽陽玩，拉近和母女倆的關(guān)系，緩解母女倆的窘境，通過“敘事護(hù)理”的方式，給她們帶去關(guān)懷和幫助。

敘事護(hù)理就是護(hù)理人員通過傾聽患者的故事，幫助患者實(shí)現(xiàn)對(duì)生活、疾病認(rèn)知的再重構(gòu)，繼而給患者提供更好更大的幫助。

“你好！陽陽，愿意和我做朋友嗎？如果愿意，就笑一笑？”張莉莉模仿著恐龍的口氣，走到陽陽病床前。

“謝謝你，護(hù)士長(zhǎng)，這孩子真會(huì)鬧人，我也很愁。”看到陽陽被張莉莉哄好停止哭鬧后，陽陽媽媽對(duì)張莉莉說。

“家里有個(gè)生病的孩子，確實(shí)不容易。慢慢來吧，您感覺現(xiàn)在最難的是啥？說出來，看我能幫您不。”張莉莉輕輕地拍著陽陽媽媽的肩膀說。

“最貼切的一個(gè)詞就是‘焦慮’！”陽陽媽媽回答。

原來，陽陽三個(gè)月大的時(shí)候被確診為先天性神經(jīng)性耳聾，什么都聽不見。一歲多時(shí)，安裝了人工耳蝸，堅(jiān)持做康復(fù)訓(xùn)練，從一歲到四歲，陽陽有一半時(shí)間都在醫(yī)院里。家人以為只要堅(jiān)持總會(huì)有效果，誰知道現(xiàn)在四歲了，她還是說話不清楚，令全家人失望又心疼。

“醫(yī)生說她舌系帶過短，就是做完手術(shù)也不一定能說清楚話，這就是我焦慮的原因。”說著說著，陽陽媽媽的眼淚又掉了下來。

“這確實(shí)對(duì)您家庭生活影響不小。”張莉莉安撫道。

“我沒有以前愛笑了，也沒有原來有耐心給陽陽講故事了。陽陽一哭鬧，我就想批評(píng)她�，F(xiàn)在，我和她爸爸也因?yàn)橐稽c(diǎn)不順心的事情就爭(zhēng)吵不休。”陽陽媽媽說。

“焦慮是一天，不焦慮也是一天，您是不是有不焦慮的時(shí)候呢？”張莉莉試探地問。

“在陽陽做康復(fù)訓(xùn)練的時(shí)候，我認(rèn)識(shí)了很多家長(zhǎng)。他們的寶寶有的不會(huì)走路，有的是腦癱患兒，但他們不像我這樣苦惱。他們告訴我，這些寶寶已經(jīng)夠苦了，家長(zhǎng)要想辦法給寶寶增添一些甜蜜和樂趣。寶寶身體上的疾病醫(yī)生能治，但是心理上的疾病，需要父母給予更多的愛和微笑。所以，當(dāng)我看到陽陽有點(diǎn)滴進(jìn)步時(shí)，我的焦慮感就減輕了……”陽陽媽媽打開了話匣子。

“我很理解你的感受，我也遇到過像陽陽一樣的孩子，因?yàn)槌錾鷷r(shí)腦缺氧，一歲多因發(fā)音不清楚，做了舌系帶矯正手術(shù)。手術(shù)后，每天堅(jiān)持做語音訓(xùn)練，糾正發(fā)音，現(xiàn)在已經(jīng)完全沒問題了。”張莉莉一邊摟著陽陽，一邊耐心地開導(dǎo)著陽陽媽媽，并把語音訓(xùn)練的方法教給了她。

在11月16日再次見到陽陽時(shí)，張莉莉看到她能清晰地表達(dá)，活潑可愛，陽陽媽媽臉上露著欣慰的笑容，感動(dòng)得眼眶濕潤(rùn)。