百年的歷史是一筆珍貴的財(cái)富,百年的第一人民醫(yī)院精神在代代傳承。在這里,讓患者感動(dòng)的不只是技術(shù)的進(jìn)步,更有醫(yī)者的仁心。
走進(jìn)醫(yī)院,總有幾分“驚詫”,當(dāng)人們“從容”地體驗(yàn)這里原汁原味的護(hù)理服務(wù)時(shí),臉上的表情就逐漸會(huì)變得“欣喜”和“輕松”——這里的住院大樓里,有著著裝規(guī)范、笑容可掬的導(dǎo)醫(yī),有著優(yōu)雅和善、醫(yī)術(shù)精湛的醫(yī)生;這里的候診場(chǎng)所里,有著溫馨如家的設(shè)施,有著舒適休閑的就診環(huán)境,有著“星級(jí)”服務(wù)般的真誠(chéng)微笑,可以說(shuō),這里的一切讓人心動(dòng)……
謀篇布新局 發(fā)展正當(dāng)時(shí)
2011年,作為“十二五”規(guī)劃的開(kāi)局之年,也是深化醫(yī)療衛(wèi)生體質(zhì)改革的關(guān)鍵年。結(jié)合國(guó)家一系列醫(yī)改政策的出臺(tái),商丘市第一人民醫(yī)院審時(shí)度勢(shì)的把開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為全年的中心工作,年初即部署在全院范圍內(nèi)開(kāi)展溫馨服務(wù)月活動(dòng)。
“要切實(shí)解決病人看病難的問(wèn)題,努力實(shí)現(xiàn)人性化服務(wù),用我們溫馨的服務(wù)換取患者的滿意。從一聲問(wèn)候、一句稱呼、一個(gè)道歉、一個(gè)微笑做起;從轉(zhuǎn)變態(tài)度、簡(jiǎn)化流程、規(guī)范行為上做起。”該院院長(zhǎng)韓傳恩在護(hù)理服務(wù)的開(kāi)展之初如是要求。
面對(duì)發(fā)展提升的新要求,首當(dāng)其沖的該院護(hù)理部沒(méi)有絲毫懈怠。她們當(dāng)即召開(kāi)了由各病區(qū)護(hù)士長(zhǎng)及科室服務(wù)標(biāo)兵參加的“優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范工程”活動(dòng)暨服務(wù)月動(dòng)員大會(huì),作了題為“構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系,努力打造市一院護(hù)理人員服務(wù)品牌”的動(dòng)員報(bào)告。緊接著她們組織制定了護(hù)理人員服務(wù)規(guī)范,并深入開(kāi)展服務(wù)禮儀培訓(xùn),以此拉開(kāi)了該院優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的序幕。
在第一人民醫(yī)院護(hù)理人員服務(wù)規(guī)范手冊(cè)里,記者注意到了護(hù)理服務(wù)的“三前”服務(wù)這一要求,這“三前”服務(wù)就是護(hù)理人員要走在紅燈呼叫之前、想在病人需要之前、做在病人開(kāi)口之前。
“走在紅燈呼叫之前”,這看似簡(jiǎn)單的口號(hào),代表了市一院醫(yī)護(hù)人員的最貼切、最真誠(chéng)的服務(wù)。“我們每天都有責(zé)任護(hù)士不間斷查房,不僅要及時(shí)了解病人的情況,還要有主動(dòng)的前瞻性判斷。”該院護(hù)理部主任張麗華向記者解釋著這一口號(hào)的內(nèi)涵。
那么,市一院的醫(yī)護(hù)人員是如何提升護(hù)理服務(wù)的呢?走進(jìn)病房,記者仿佛得出了答案。
在住院部,醫(yī)護(hù)人員配比明顯提高了,還添加了床上洗頭盆、吹風(fēng)機(jī)、護(hù)理車等護(hù)理設(shè)施和用具,床單位之間設(shè)置床幔……點(diǎn)滴的變化,給患者送上了貼心的服務(wù)。而這僅僅是醫(yī)院提升護(hù)理服務(wù)的一個(gè)縮影。
為使優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)深入完善的開(kāi)展,醫(yī)院首先從設(shè)立試點(diǎn)病區(qū)開(kāi)始。在試點(diǎn)病區(qū)里,除了上述變化外,還積極結(jié)合病人實(shí)際調(diào)整護(hù)士班次,設(shè)計(jì)表格式的護(hù)理記錄單,使護(hù)士有更多的時(shí)間在病床邊為患者服務(wù)。同時(shí),護(hù)理部每月召開(kāi)試點(diǎn)病區(qū)工作會(huì)議,及時(shí)反饋問(wèn)題、總結(jié)經(jīng)驗(yàn),并組織護(hù)士長(zhǎng)參加相關(guān)的會(huì)議、學(xué)習(xí)班,各試點(diǎn)單元積極培訓(xùn)護(hù)士,不斷提高護(hù)士的技術(shù)水平和整體素質(zhì)。
凡事預(yù)則立,不預(yù)則廢。在充分結(jié)合患者心聲后完善護(hù)理服務(wù)的試點(diǎn)區(qū),優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作很快就取得了顯著成效,不僅深深的贏得了患者的信賴,滿意度大幅度提升,同時(shí)也得到了醫(yī)生的認(rèn)可和贊同。這倍受稱贊的護(hù)理服務(wù)很快在醫(yī)院的普外一、心內(nèi)一、創(chuàng)傷外科等25個(gè)護(hù)理單元開(kāi)展起來(lái)。
新開(kāi)展的科室則根據(jù)活動(dòng)方案及實(shí)施計(jì)劃制定出了符合各自科室的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作計(jì)劃,有目標(biāo)、有措施的開(kāi)展。護(hù)理部主任、系科護(hù)士長(zhǎng)分工包片,每周下科室3—4次督導(dǎo)活動(dòng)開(kāi)展,從基礎(chǔ)抓起,要求護(hù)士長(zhǎng)上午不離開(kāi)病房、護(hù)士規(guī)范著裝、文明用語(yǔ)。禮貌待患;說(shuō)話“請(qǐng)”字開(kāi)頭、“謝”不離口;工作地點(diǎn)下移到病房,切實(shí)做到走在紅燈呼叫之前。
“我們的意見(jiàn)本上批評(píng)的少了,感謝的多了,我們的護(hù)士和患者的關(guān)系更融洽了。”談及開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的變化,張麗華主任高興地說(shuō)道。短短一個(gè)月的時(shí)間里,醫(yī)院的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病區(qū)就擴(kuò)展至32個(gè),醫(yī)院各科室收到表?yè)P(yáng)信近百封,錦旗數(shù)十面。

時(shí)代的發(fā)展需要先進(jìn)的護(hù)理,先進(jìn)的護(hù)理呼喚先進(jìn)的護(hù)理文化。護(hù)理文化是滲透在護(hù)理活動(dòng)中的活的靈魂所在。也是醫(yī)院文化的重要組織部分。只有將無(wú)形的護(hù)理文化內(nèi)涵,物化到有形的日常護(hù)理工作中去,并不斷完善和創(chuàng)新,才能使護(hù)理質(zhì)量不斷的提高。市一院是這樣說(shuō)的,也是這樣做的。
在我市唯一的國(guó)家級(jí)優(yōu)質(zhì)護(hù)理先進(jìn)病房——該院泌尿科病房,記者看到優(yōu)質(zhì)的護(hù)理文化精髓所在。為及時(shí)提醒患者,醫(yī)護(hù)人員在病房里制定各種溫馨服務(wù)卡、溫馨提示卡、各種警示標(biāo)識(shí),以及護(hù)理級(jí)別巡視卡、護(hù)理臨床路徑健康宣教單等,懸掛于病人床旁;為豐富病區(qū)文化氛圍,方便溝通,醫(yī)護(hù)人員特別在病區(qū)種植“祝福樹(shù)”,讓護(hù)士、醫(yī)生、患者、家屬的心愿向祝福樹(shù)一樣常綠,使護(hù)患、醫(yī)患多一些溝通,多一些理解;建立文化角,把醫(yī)院的發(fā)展信息第一時(shí)間傳播于患者心中,搭起信任的橋梁等等。
針對(duì)病房實(shí)際和患者的需求,她們還從功能制護(hù)理轉(zhuǎn)變?yōu)樨?zé)任制、主動(dòng)性,做到“因需施護(hù)”的工作模式。從理念上認(rèn)可做基礎(chǔ)護(hù)理。生活護(hù)理是為了更有利于病情的觀察,從而體現(xiàn)護(hù)士的自身價(jià)值和內(nèi)涵。記者走進(jìn)泌尿科病房,70歲的王大爺正在和責(zé)任護(hù)士許寧聊天,“大爺,今天感覺(jué)怎么樣?我?guī)湍汛皯舸蜷_(kāi)點(diǎn)吧!”王大爺笑呵呵的說(shuō):“好多了,好多了,你們對(duì)我這老頭子真是太照顧了!”
據(jù)泌尿科護(hù)士長(zhǎng)蘇萍介紹,她們打破原來(lái)的排班模式,推行人性化排班,實(shí)行APN排班法。每天排4個(gè)責(zé)任班,1個(gè)責(zé)任組長(zhǎng)帶班并負(fù)責(zé)監(jiān)管危重病人及特殊治療,并增加幫班。在護(hù)理中,醫(yī)護(hù)人員從為病人洗腳、洗澡、洗頭開(kāi)始,因?yàn)檫@一系列的生活護(hù)理,能夠及時(shí)準(zhǔn)確的發(fā)現(xiàn)病情,反饋給醫(yī)生。蘇萍說(shuō),就拿洗腳來(lái)說(shuō)吧,為一個(gè)手術(shù)后的病人洗腳,能夠充分接觸病人的足背動(dòng)脈,從而觀察出第一手的臨床資料。
記者在王大爺?shù)牟〈睬翱吹搅烁鞣N制作精美的提示卡,有防壓瘡的提醒,有防墜床的提醒,也有特殊藥物提示卡。王大爺指著其中的一個(gè)寫(xiě)有藥物提示的卡片說(shuō):“年紀(jì)大了,記不住吃沒(méi)吃藥、該怎么吃藥了,有了這個(gè)卡片,上面寫(xiě)的清清楚楚,真是為我們想的周到啊!”
醫(yī)院規(guī)章制度是醫(yī)院文化的重要組成部分,它既是醫(yī)院精神、價(jià)值觀、道德規(guī)范、行為準(zhǔn)則的反映,也是醫(yī)院管理科學(xué)化和民主化程度的反映。對(duì)于護(hù)理而言,也是如此。護(hù)理規(guī)章制度對(duì)護(hù)士群體有著重要的塑造作用,是護(hù)理文化建設(shè)的支撐,是管理標(biāo)準(zhǔn)化、科學(xué)化的基礎(chǔ)。
在蘇萍的辦公桌前,記者看到一本名為《商丘市第一人民醫(yī)院護(hù)理人員服務(wù)規(guī)范手冊(cè)》的冊(cè)子,上面細(xì)致入微、系統(tǒng)全面的介紹了護(hù)士守則,寫(xiě)明了護(hù)士素質(zhì),規(guī)范了護(hù)士服務(wù)準(zhǔn)則。
“我們的責(zé)任護(hù)士必須熟悉管床病人的九知道,必須每日為患者做一次健康教育。要敢問(wèn)患者‘今天您會(huì)了什么?’,敢問(wèn)‘您對(duì)我的工作服務(wù)還滿意嗎?’”蘇萍信心百倍的向記者講述著她們的做法。
蘇萍介紹說(shuō),泌尿科病房還開(kāi)展了“五個(gè)主動(dòng)”、“六個(gè)一句”,即主動(dòng)關(guān)心、幫助、體貼患者、主動(dòng)安慰患者,主動(dòng)熱情接待新患者,主動(dòng)巡視病房,主動(dòng)相送手術(shù)室、出院。“六個(gè)一句”即入院時(shí)多介紹一句,出院時(shí)多關(guān)照一句,晨間護(hù)理時(shí)多問(wèn)一句,術(shù)前檢查多解釋一句,術(shù)后檢查多問(wèn)候一句,送入手術(shù)室多安慰一句。結(jié)合護(hù)理服務(wù)工作的開(kāi)展,還會(huì)評(píng)選出服務(wù)標(biāo)兵,倡導(dǎo)先進(jìn)、主動(dòng)服務(wù)理念。護(hù)士要走在呼吸器前、想在病人需要前、做到病人開(kāi)口前。
與蘇萍的談話中,記者深深的體會(huì)到了“以人為本”的實(shí)質(zhì)。在泌尿科病房里,針對(duì)不同病情的病人,以病人為中心,“因需施護(hù)”的護(hù)理方針得以充分彰顯。“再苦再累,能夠得到病人的肯定才是我們最大的幸福”蘇萍堅(jiān)定的說(shuō)道。
叫響護(hù)理藝術(shù) 塑造全新理念
護(hù)理鼻祖南丁格爾說(shuō):護(hù)理是一門藝術(shù)。進(jìn)行藝術(shù)創(chuàng)作,需要全身心的付出,精心準(zhǔn)備,如同畫(huà)家或雕塑家創(chuàng)作藝術(shù)作品那樣。由于護(hù)理的對(duì)象是人,因此我必須說(shuō),護(hù)理是一門最精細(xì)的藝術(shù)。
護(hù)理是一門技術(shù),需要扎實(shí)的基礎(chǔ)知識(shí)和實(shí)踐操作能力;護(hù)理也是一門藝術(shù),更需要用心呵護(hù),用心經(jīng)營(yíng)。
“大媽,該吃藥了。”在醫(yī)院的另一個(gè)示范性病房——內(nèi)分泌科病房,責(zé)任護(hù)士一句輕聲細(xì)語(yǔ)的叮嚀,一下子拉近了與患者的距離。這就是他們護(hù)理服務(wù)的一門入門藝術(shù),即改變對(duì)患者的稱呼,由原來(lái)的叫床號(hào),改為“大爺、大媽、叔叔、阿姨、小朋友”等。
在內(nèi)分泌科病區(qū)住院的一位患者,入院時(shí)病情十分危重,只有一個(gè)家屬陪護(hù),責(zé)任護(hù)士呂慧穎了解這一情況后,對(duì)其積極實(shí)施各項(xiàng)護(hù)理工作,陪護(hù)檢查,給予了無(wú)微不至的護(hù)理,待病人病情穩(wěn)定后,拉著內(nèi)分泌科護(hù)士長(zhǎng)徐淑華的手說(shuō):“你們的護(hù)士真好,比我的親女兒都親!”
據(jù)徐淑華介紹說(shuō),針對(duì)病房實(shí)際和患者的需求,內(nèi)分泌科病房的護(hù)理模式由整體護(hù)理模式改為責(zé)任護(hù)理模式,即設(shè)立責(zé)任護(hù)士,實(shí)現(xiàn)對(duì)病人的全程護(hù)理服務(wù)。“在這里,只要病人不離開(kāi)病區(qū),所有工作都由我們的護(hù)理人員完成,只要是病人的需求,我們都會(huì)滿足!”徐淑華的一番話把她們的護(hù)理服務(wù)講的十分明了。
有人說(shuō)微笑是連接和溝通理解的橋梁,對(duì)于護(hù)理工作,這是最恰當(dāng)不過(guò)的比喻。作為護(hù)士,她們每天都要面對(duì)各種遭受病痛折磨的患者,他們或許心情低落,或許情緒煩躁。而這時(shí)恰如其分的微笑,恰似那雨后的陽(yáng)光,驅(qū)走烏云的陰暗,帶來(lái)光明的喜悅。“她們的笑很甜美,很溫暖,現(xiàn)在我對(duì)未來(lái)生活的信心更足了!”71歲的張大爺高興的沖著責(zé)任護(hù)士豎起了拇指。
冬天不少患者家屬都會(huì)送飯到病房,但因?yàn)樘炖,飯菜很快就?huì)變涼,醫(yī)院了解這一情況后,特意準(zhǔn)備了微波爐,以保證每一位患者都吃上可口的飯菜。有的護(hù)士甚至把微波爐推到病人窗前,即使耽誤自己吃飯,但看到患者滿意的笑容,大家都很欣慰。她們就是這樣從小事上關(guān)心,從細(xì)微處做起的。
在每天的護(hù)理工作中,責(zé)任護(hù)士會(huì)跟隨管床大夫查新病人和有病情變化的病人,及時(shí)了解病人動(dòng)態(tài)變化,并每周至少參加一次主任帶領(lǐng)的教學(xué)查房。醫(yī)護(hù)人員還積極開(kāi)展病人的生活護(hù)理服務(wù),充分體現(xiàn)出護(hù)理人員的專業(yè)技能價(jià)值。
“從一聲問(wèn)候,一個(gè)微笑,一張整潔的床鋪,一次詳細(xì)的入院介紹開(kāi)始,到對(duì)所有病人實(shí)行全方位、多層次的全程溝通,了解病人的心理狀態(tài),及時(shí)給予解釋和心理疏導(dǎo),我們一直在努力。”徐淑華溫柔地向記者講述著她們的服務(wù)。
徐淑華介紹說(shuō),內(nèi)分泌科病房開(kāi)展了五多五主動(dòng)活動(dòng),即對(duì)病人多一點(diǎn)尊重、多一點(diǎn)理解、多一點(diǎn)鼓勵(lì)、多一點(diǎn)幫助。主動(dòng)關(guān)心病人、主動(dòng)巡視病人、主動(dòng)詢問(wèn)病人、主動(dòng)體貼病人。護(hù)理人員實(shí)行“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”。當(dāng)病人來(lái)科就醫(yī),首位接待人員為“首接負(fù)責(zé)人” ,要認(rèn)真負(fù)責(zé)到底。
在內(nèi)分泌科采訪的時(shí)候,記者恰巧碰到剛從糖尿病講座課堂回來(lái)的趙大爺,他笑呵呵的和“病友”討論著剛才的講座和剛學(xué)的胰島素常識(shí),“醫(yī)生講的好,講的生動(dòng),以后要聽(tīng)醫(yī)生的,飲食上注意,運(yùn)動(dòng)上上心。”心情特別好的趙大爺禁不住的高興。
在內(nèi)分泌科病房,醫(yī)護(hù)人員會(huì)為每位患者發(fā)放健康教育手冊(cè)。針對(duì)糖尿病患者,病房還成立了糖尿病宣教室,在每周三組織糖尿病專場(chǎng)講座,以提高患者的疾病保健知識(shí)。

院領(lǐng)導(dǎo)查房對(duì)于醫(yī)護(hù)人員來(lái)說(shuō)是最平常不過(guò)的事了,但院黨委書(shū)記李成欽的一次夜查房,卻發(fā)現(xiàn)了一件令人“意外”的事情。
今年年初的一天,李成欽書(shū)記像往常一樣來(lái)到腦外一科病房查房,當(dāng)他細(xì)語(yǔ)呢喃的和病人交流時(shí),一位病人的家屬一下子拉著李成欽書(shū)記的手流下了激動(dòng)的眼淚。
原來(lái)這位病人因突遭車禍處于昏迷狀態(tài),被迅速?gòu)募痹\送進(jìn)腦外一住院。當(dāng)時(shí)病人身份不明、無(wú)家人陪護(hù)也無(wú)住院費(fèi)用。面對(duì)病人隨時(shí)都有可能發(fā)生的險(xiǎn)情,腦外科的醫(yī)生、護(hù)士沒(méi)有絲毫猶豫,他們及時(shí)的為病人手術(shù)、治療和護(hù)理,與此同時(shí),醫(yī)護(hù)人員還積極與保衛(wèi)科聯(lián)系幫助尋找其家人。
幾經(jīng)周折,20多小時(shí)后,病人家屬和單位同事終于趕到醫(yī)院,他們看到病人已成功實(shí)施手術(shù),一切治療均有序進(jìn)行中,護(hù)士在精心照料著病人,還給其購(gòu)買了生活用品時(shí),都十分感動(dòng)。這次恰巧見(jiàn)到李成欽書(shū)記過(guò)來(lái)查房,家屬激動(dòng)的說(shuō):“腦外一科真是樹(shù)立了市一院優(yōu)質(zhì)服務(wù)的光輝形象,醫(yī)生、護(hù)士是病人的親人,是生命的保護(hù)神!”
這是一封出院患者為表達(dá)對(duì)護(hù)士的感激寫(xiě)來(lái)的感謝信,情真意切間正是他們真實(shí)感情的流露。
尊敬的院領(lǐng)導(dǎo):您好!我們是不久前在神外一出院的33床家屬,曾經(jīng)的擔(dān)心、艱辛、困惑,難以述說(shuō),曾經(jīng)的感受、感激、感動(dòng),難以忘懷,如今災(zāi)難過(guò)去了,我們?nèi)孕拇娓卸鳎≡聘兄x天給了遨游的空間,魚(yú)感謝水給了生命的源泉,我們感謝貴院給了我們患者兩次生命。感謝她們急病人之所急,想病人之所想。如始至終,不分彼此;感謝她們以病人為中心,高度負(fù)責(zé)及時(shí)與家人溝通病情,隨時(shí)會(huì)診、轉(zhuǎn)診處置并發(fā)癥。醫(yī)務(wù)人員顆顆愛(ài)心匯成戰(zhàn)勝疾病的強(qiáng)大力量,點(diǎn)亮重新康復(fù)的激情與希望。語(yǔ)輕難寫(xiě)真情長(zhǎng),言拙復(fù)嫌筆下蒼,那匆匆探視的親友道不盡的祈禱與祝福,那厚厚的檢查單訴說(shuō)著病情的變化與轉(zhuǎn)歸,那工整的病歷記述著難熬的日日夜夜,忘不了病人昏迷日夜守候的酸辛,忘不了監(jiān)護(hù)儀的滴答聲與搶救吸痰的揪心,忘不了管床醫(yī)師的果斷與護(hù)理人員的執(zhí)著耐心,在此特別感謝科主任申明峰老師的精心關(guān)照與劉永生醫(yī)師的高尚醫(yī)德還有護(hù)士長(zhǎng)王翠香帶領(lǐng)下的何靜、葛華、李楠等白衣天使的一絲不茍,還有許多叫不出名字的好心人,正是他們的盡職盡責(zé)、盡心盡力才使患者重新?lián)碛猩臀磥?lái),正是這么多愛(ài)心的托付和期望,才有病人的今天,太多太多的言語(yǔ)表達(dá)不了內(nèi)心的感激,再次向奉獻(xiàn)愛(ài)人的人們致以最誠(chéng)摯的謝意并致以深深的敬禮,祝好人一生平安,順祝三八節(jié)快樂(lè)!
今年2月份的一天,一位患子宮肌瘤十余年的病人滿臉倦容的走進(jìn)醫(yī)院婦產(chǎn)科,“當(dāng)時(shí)病人貧血貌,精神很不好”護(hù)士長(zhǎng)石存英回憶著當(dāng)時(shí)病人的情況。
接診護(hù)士面帶微笑的迎上前去,一同送上的還有熱情周到的服務(wù):將其安置在單人房間,送上鮮花營(yíng)造出家的溫馨。住院期間,責(zé)任護(hù)士徐淑秀在一次和病人聊天時(shí),發(fā)現(xiàn)她患有精神抑郁癥,睡眠質(zhì)量極差,并伴有輕生的念頭。石存英了解這一情況后,每天和徐淑秀一同看望病人,和她談心,和她聊天,介紹同病種治愈病人,介紹治療經(jīng)過(guò)和術(shù)前術(shù)后需要注意的事項(xiàng),以及康復(fù)知識(shí)指導(dǎo)。
最終病人坦然地接受了手術(shù)治療。手術(shù)后徐淑秀及時(shí)給予的病人飲食、活動(dòng)及藥物知識(shí)的指導(dǎo),并協(xié)助病人漱口、喂飯等全方位護(hù)理。一段時(shí)間后,病人刀口甲級(jí)愈合,痊愈出院。出院前病人笑著對(duì)石存英說(shuō):“經(jīng)過(guò)你們的治療和護(hù)理,我的子宮肌瘤沒(méi)有了,抑郁癥好了,心情也舒暢了,真正感謝你們?yōu)槲易龅淖顑?yōu)質(zhì)的服務(wù)。”
在市一院,感人的事跡不勝枚舉。在這里,醫(yī)護(hù)人員的每一個(gè)微笑都是真誠(chéng)的,因?yàn)檫@微笑凝聚著她們的汗水;在這里,護(hù)理服務(wù)的每一個(gè)細(xì)節(jié)都是嚴(yán)謹(jǐn)?shù),因(yàn)檫@細(xì)節(jié)決定著護(hù)理不可復(fù)制的競(jìng)爭(zhēng)力;在這里,文化藝術(shù)的那一種精神是最強(qiáng)烈的,因?yàn)檫@精神形成了醫(yī)院無(wú)法超越的影響力。
俗語(yǔ)有云:“羅馬不是一天建成的。”市一院“走在紅燈呼叫之前”的行動(dòng)也不是一天練就的。要說(shuō)需要什么基礎(chǔ)做支持的話,那么市一院百年醫(yī)魂的積淀就是最堅(jiān)實(shí)的支撐。我們相信,在“三商”之源的這片沃土上,商丘市第一人民醫(yī)院一定會(huì)開(kāi)出最炫目的護(hù)理之花。
(原載2011年4月26日《商丘日?qǐng)?bào)》A4版)