商丘市第一人民醫(yī)院是一所具有百年歷史的三級甲等綜合醫(yī)院。醫(yī)院坐落在商丘睢陽古城北關(guān)，因此在商丘，老百姓會親切地稱其為“北關(guān)醫(yī)院”。醫(yī)院文化是醫(yī)院發(fā)展的靈魂。多年來，醫(yī)院堅持以文化引領(lǐng)發(fā)展戰(zhàn)略，久久為功，善作善成，形成了富有百年老院特色的醫(yī)院文化，為實現(xiàn)醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展提供了強大精神動力。

擦亮醫(yī)院文化的窗口

進入醫(yī)院大門，現(xiàn)代化的病房大樓和幾幢青磚厚壁的古老建筑在綠樹紅花、鳥語花香中巍然聳立、相輔相成、相映生輝，一股厚重的文化氣息撲面而來�，F(xiàn)如今，這幾座上百年的古老建筑，其中一幢已成為醫(yī)院的院史館，成了醫(yī)院精神和醫(yī)院歷史的濃縮地。館中陳列的一幅幅或黑白、或彩色的照片，真實地再現(xiàn)了醫(yī)院逐漸發(fā)展的歷史印記，讓人們在打開記憶的同時，感受著厚重的文化積淀。在這些記錄歷史光影的照片中，我們可以看到一個很多人都熟悉的面孔——中加文化使者、相聲演員大山。說起大山與醫(yī)院的淵源，可以追溯到他的祖父饒大夫。1922年，大山的祖父帶著一家人，帶著一顆悲憫真誠的心，不遠(yuǎn)萬里從加拿大來到中國，來到商丘，來到當(dāng)時的圣保羅醫(yī)院，并在此工作生活了3年。這位醫(yī)技精湛的眼科“洋大夫”被商丘百姓親切地稱為“饒大夫”。當(dāng)2001年7月15日，大山來到這里尋根時，他為這所百年老院又打開了一扇對外文化交流的窗口，同時也架起了一座友誼的橋梁。

而另一棟是淮海戰(zhàn)役總前委后勤機關(guān)舊址（河南省文物保護單位）所在地�；春�戰(zhàn)役后勤館于2021年1月8日開工建設(shè)，2021年6月12日竣工，歷時156天。該館建筑面積420平方米，展館分2層、5個部分，展示圖片500余張，場景視頻5個，專用版畫374塊，畫布96塊，軟膜12塊，移動展柜8個，墻體展柜3個，展臺6個，實物73件，場景還原7處。翔實的文獻資料，豐富的實物收藏，融合聲、光、電的現(xiàn)代化科技手段，全面展示了轟轟烈烈的淮海戰(zhàn)役，是進行黨史學(xué)習(xí)教育，踐行群眾路線的重要陣地。

為使醫(yī)院文化更好地起到凝神聚氣、鑄魂勵志、催人奮進的作用，醫(yī)院在門診大樓、病房大樓等醒目位置都設(shè)立了宣傳欄、電子屏等宣傳載體，營造醫(yī)院文化的濃厚氛圍，工作人員每天上班都能看得見，在耳濡目染、感同身受中，讓“一院精神”成為規(guī)范和激勵大家成長進步的一把標(biāo)尺，進一步夯實了醫(yī)務(wù)人員的責(zé)任心、使命感和主人翁精神。

為進一步展示醫(yī)院文化之窗，增加它的深度和亮度，醫(yī)院創(chuàng)作了院歌《走向美好的明天》、設(shè)計了院徽、提出了“重德、精業(yè)、求實、創(chuàng)新”的院訓(xùn)，昭示全院職工的精神風(fēng)貌；醫(yī)院開設(shè)了官方網(wǎng)站、微信公眾號、視頻號，打造了對外交流和展示形象的平臺；編輯出版了《商丘市第一人民醫(yī)院院志》《風(fēng)華百年》《商丘市第一人民醫(yī)院珍藏版集郵冊》等，豐富了醫(yī)院文化載體。

彰顯醫(yī)院文化的魅力

最入心入腦的教育莫過于身邊事，最感人肺腑的影響莫過于身邊人。2016年４月，醫(yī)院在《京九晚報》開設(shè)《講述醫(yī)院故事》欄目。2016年5月，該欄目開始向社會征集故事線索，到2021年3月，該欄目編發(fā)醫(yī)院故事200期。醫(yī)院通過《京九晚報》、官方網(wǎng)站、微信公眾號等平臺，廣泛地傳播醫(yī)院的好故事、好聲音�！吨v述醫(yī)院故事》欄目自開辦以來，每期講述的都是好人好事。故事里的事，體現(xiàn)了醫(yī)院“以患者為中心”的服務(wù)理念已根植于每一位醫(yī)務(wù)工作者的心中；故事里的人，扛起了醫(yī)院的口碑和品牌。

“兩圍繞”服務(wù)（行政管理科室圍繞一線服務(wù)，醫(yī)務(wù)人員圍繞患者服務(wù)）行動是醫(yī)院的獨創(chuàng)。從2011年開始，連續(xù)11年，一年一個主題，一步一個腳印，踏實地踐行著每一個階段性目標(biāo)，自然而然地將制度轉(zhuǎn)化為習(xí)慣，落實于日常。醫(yī)院還拓展優(yōu)質(zhì)服務(wù)項目，設(shè)立24小時轉(zhuǎn)診預(yù)約電話、開設(shè)便民門診、堅持雙休日及節(jié)假日不停診、開展衛(wèi)生支農(nóng)和對口幫扶工作、建立預(yù)約診療制度等，也都贏得了社會各界的廣泛贊譽，群眾滿意度不斷提升，出院患者回訪滿意度在95%以上。對患者而言，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)讓他們收獲的不只是貼心、安慰，更多的是安全感和獲得感。

服務(wù)上去了，團隊合作也要跟上來，“患者需求至上、團隊合作”始終是醫(yī)院的核心價值觀。每年新員工入職，醫(yī)院都會把醫(yī)院文化作為入院第一課，來純潔思想、凈化心靈、堅定信念、端正追求，影響了一批批“市一院人”的價值取向和行為準(zhǔn)則。為增強青年職工的團隊合作意識，醫(yī)院每年都會組織開展青年職工拓展訓(xùn)練活動，增強團隊凝聚力，磨煉職工意志，為青年職工更好地融入醫(yī)院大家庭，適應(yīng)工作崗位，干好本職工作奠定良好的基礎(chǔ)。

正是由于醫(yī)院員工將醫(yī)院文化內(nèi)化于心、外化于行，在新冠肺炎疫情來襲的第一時間，在醫(yī)院文化的感召下，醫(yī)院迅速響應(yīng)、精準(zhǔn)施策，全院職工聽從指揮、團結(jié)協(xié)作，落實有效的疫情防控措施。自2020年2月以來，醫(yī)院有近千名醫(yī)務(wù)人員先后支援武漢、鄭州、安陽、永城等地抗疫，為湖北省、河南省的疫情防控貢獻了醫(yī)院力量。

拓展醫(yī)院文化的內(nèi)涵

醫(yī)院文化不但要積淀與傳承，更要創(chuàng)新與耕耘，以適應(yīng)時代的需要，進而擴大醫(yī)院的品牌優(yōu)勢和影響力。

倡導(dǎo)全員學(xué)習(xí)的文化。為倡導(dǎo)全院職工樹立終身學(xué)習(xí)的理念，形成“多讀書、讀好書、好讀書”的良好文化氛圍，更為醫(yī)院醫(yī)務(wù)工作者提供一個鍛煉自我、展示才華的舞臺，2017年醫(yī)院全面啟動“朗讀者”系列活動。“朗讀者”系列活動圍繞“重德、精業(yè)、求實、創(chuàng)新”的院訓(xùn)開展。當(dāng)“朗讀者”依次走上講臺，用聲音傳遞經(jīng)典名篇時，盡管他們在選題上有所不同，但每篇文字的選擇和朗讀，傳遞的都是“朗讀者”的人生觀和價值觀，表達的都是對醫(yī)院“八字院訓(xùn)”的理解和認(rèn)知。

近年來，醫(yī)院還下大力氣將不同層級的干部職工送出去有針對性地培訓(xùn)，同時經(jīng)常邀請各界專家來院進行黨的政策理論、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、人文素養(yǎng)、心理健康、管理知識等方面的專題講座。工作學(xué)習(xí)化，學(xué)習(xí)工作化，已成為一種常態(tài)，為醫(yī)院發(fā)展提供了智力支撐。

構(gòu)建關(guān)愛員工的文化。通過召開全院職工代表大會提升職工主人翁意識；每年開展春節(jié)送溫暖、端午節(jié)慰問和夏季送清涼活動，每年為職工送生日蛋糕并免費體檢。醫(yī)院成立院籃球隊、羽毛球隊，舉辦舞蹈班和瑜伽班等，通過開展豐富多彩的群眾性體育和文化活動，讓大家在緊張的工作之余，獲得充分的休息和放松，從而以更加飽滿的熱情投入到工作中去。積極開展對疫情防控一線人員和家屬的關(guān)心、關(guān)愛活動，并針對困難家庭開展專項幫扶救助，全面提升職工的幸福感、歸屬感和獲得感。

樹立廉潔行醫(yī)的文化。建設(shè)廉醫(yī)文化是醫(yī)院加強黨風(fēng)廉政建設(shè)和行風(fēng)建設(shè)的重要載體，是醫(yī)院文化建設(shè)系統(tǒng)工程不可或缺的組成部分。醫(yī)院結(jié)合實際制訂了翔實的教育計劃，并卓有成效地開展了系列廉醫(yī)、廉政教育活動。通過召開專題會議、廉政黨課等形式組織全院黨員干部認(rèn)真學(xué)習(xí)各類典型案例，以案促改。召開醫(yī)德醫(yī)風(fēng)社會義務(wù)監(jiān)督員座談會，主動收集群眾對醫(yī)院醫(yī)療技術(shù)、服務(wù)水平、科研創(chuàng)新、就醫(yī)環(huán)境、遠(yuǎn)景發(fā)展等方面的意見和建議，進一步推動了醫(yī)院各項工作有序發(fā)展。

時光荏苒，斗轉(zhuǎn)星移。醫(yī)院100多年的發(fā)展，時代在變、環(huán)境在變、院容在變、規(guī)模在變、人員在變，但醫(yī)院文化的核心精神始終沒有改變。一代又一代的“市一院人”就是在這種精神的感召指引下，積淀傳承、創(chuàng)新發(fā)展，形成了獨特的醫(yī)院文化，不僅凝聚了人心、昂揚了士氣，也化作了全院職工共同建設(shè)醫(yī)院、發(fā)展醫(yī)院的巨大動力，促進了醫(yī)院又好又快發(fā)展，也為保護人民群眾的生命安全和身體健康譜寫了醫(yī)者仁心、尊重生命、大愛無言的動人詩篇。