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如何實施門診“一卡通” |
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文章來源: 作者: 發(fā)布時間:2010-01-18 18:05:18 訪問人數(shù): |
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1、配備硬件:門診“一卡通”采用卡支付的思想,將門診收費處的功能分散到醫(yī)囑執(zhí)行部門,即將收費功能延伸到藥房、治療室、檢查科室、檢驗科室等,分散繳費人群,緩解收費大廳的排隊現(xiàn)象,為達到這一目的,首先需統(tǒng)一規(guī)劃卡支付點的硬件配置,并統(tǒng)一安裝,如配備計算機、讀卡器、熱敏打印機等,這是實施前應(yīng)做的準備工作之一。
2、組建實施隊伍:為實施門診“一卡通”系統(tǒng),需組建項目領(lǐng)導(dǎo)小組,由院領(lǐng)導(dǎo)、主要職能科室領(lǐng)導(dǎo)、部分臨床科室主任等組成,其主要作用在于協(xié)調(diào)項目實施,下設(shè)技術(shù)組,人員組成來自信息科、醫(yī)生、護士、門診部、財務(wù)科、藥劑科、醫(yī)保辦、病案室、檢驗科、檢查科室等,技術(shù)組的主要任務(wù)是配合軟件卡發(fā)商調(diào)研本地化需求、準備基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、接受軟件使用培訓(xùn)、軟件測試、組織培訓(xùn)、軟件實施的現(xiàn)場跟蹤和協(xié)調(diào)等。
3、準備基礎(chǔ)數(shù)據(jù):在實施系統(tǒng)前,由高級客戶維護用戶身份、權(quán)限、診斷名稱字典庫、醫(yī)囑字典庫、收費標準字典庫、藥品字典庫等,幫助用戶建立診斷模板、醫(yī)囑模板等。
4、培訓(xùn)用戶:在實施系統(tǒng)前,在培訓(xùn)教室搭建應(yīng)用系統(tǒng)模擬環(huán)境,由醫(yī)院統(tǒng)一組織醫(yī)生、護士等進行培訓(xùn)。由高級客戶講解應(yīng)用系統(tǒng)工作流程、軟件功能、基本操作及注意事項等,并對受訓(xùn) 人員進行測試,以保證培訓(xùn)效果。在實施系統(tǒng)中,跟蹤用戶實際使用情況,再次進行針對性培訓(xùn)。
5、試用系統(tǒng):為檢驗門診“一卡通”系統(tǒng)的實際效果,根據(jù)實際情況,首先在部分門診試行門診”一卡通”系統(tǒng)。試用系統(tǒng)的過程持續(xù)階段1個月,通過試用系統(tǒng),期望達到以下目的:① 向社會宣傳新的就診模式;② 在新就診模式下,解決科室間相互協(xié)作問題,并使工作人員逐步適應(yīng)新的工作模式;③進一步改進就診流程;④ 檢驗、改進軟件的功能和系統(tǒng)的性能;⑤為門診各診室的全面上線積累經(jīng)驗。⑥ 同步進行全員培訓(xùn)。
6、全面推廣系統(tǒng):我們在總結(jié)部分門診試用經(jīng)驗的基礎(chǔ)上,加強社會宣傳,嚴格全員培訓(xùn)管理,經(jīng)過充分準備,全面推行門診“一卡通”系統(tǒng)。
7、實施系統(tǒng)過程中的協(xié)調(diào)會:在門診”一卡通”系統(tǒng)上線期間,項目領(lǐng)導(dǎo)小組定期召集相關(guān)科室負責(zé)人、軟件開發(fā)商等,召開上線協(xié)調(diào)會,總結(jié)系統(tǒng)實施過程中存在的問題,協(xié)調(diào)解決科室間的配合問題,落實解決改進流程、軟件修改、人員再培訓(xùn)等問題,使系統(tǒng)實施處于可控、可管和有序的狀態(tài)。
(信息科) |
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