1、配備硬件：門診“一卡通”采用卡支付的思想，將門診收費處的功能分散到醫(yī)囑執(zhí)行部門，即將收費功能延伸到藥房、治療室、檢查科室、檢驗科室等，分散繳費人群，緩解收費大廳的排隊現(xiàn)象，為達到這一目的，首先需統(tǒng)一規(guī)劃卡支付點的硬件配置，并統(tǒng)一安裝，如配備計算機、讀卡器、熱敏打印機等，這是實施前應(yīng)做的準備工作之一。
    2、組建實施隊伍：為實施門診“一卡通”系統(tǒng)，需組建項目領(lǐng)導(dǎo)小組，由院領(lǐng)導(dǎo)、主要職能科室領(lǐng)導(dǎo)、部分臨床科室主任等組成，其主要作用在于協(xié)調(diào)項目實施，下設(shè)技術(shù)組，人員組成來自信息科、醫(yī)生、護士、門診部、財務(wù)科、藥劑科、醫(yī)保辦、病案室、檢驗科、檢查科室等，技術(shù)組的主要任務(wù)是配合軟件卡發(fā)商調(diào)研本地化需求、準備基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、接受軟件使用培訓(xùn)、軟件測試、組織培訓(xùn)、軟件實施的現(xiàn)場跟蹤和協(xié)調(diào)等。 
    3、準備基礎(chǔ)數(shù)據(jù)：在實施系統(tǒng)前，由高級客戶維護用戶身份、權(quán)限、診斷名稱字典庫、醫(yī)囑字典庫、收費標準字典庫、藥品字典庫等，幫助用戶建立診斷模板、醫(yī)囑模板等。 
    4、培訓(xùn)用戶：在實施系統(tǒng)前，在培訓(xùn)教室搭建應(yīng)用系統(tǒng)模擬環(huán)境，由醫(yī)院統(tǒng)一組織醫(yī)生、護士等進行培訓(xùn)。由高級客戶講解應(yīng)用系統(tǒng)工作流程、軟件功能、基本操作及注意事項等，并對受訓(xùn) 人員進行測試，以保證培訓(xùn)效果。在實施系統(tǒng)中，跟蹤用戶實際使用情況，再次進行針對性培訓(xùn)。 
    5、試用系統(tǒng)：為檢驗門診“一卡通”系統(tǒng)的實際效果，根據(jù)實際情況，首先在部分門診試行門診”一卡通”系統(tǒng)。試用系統(tǒng)的過程持續(xù)階段1個月，通過試用系統(tǒng)，期望達到以下目的：① 向社會宣傳新的就診模式；② 在新就診模式下，解決科室間相互協(xié)作問題，并使工作人員逐步適應(yīng)新的工作模式；③進一步改進就診流程；④ 檢驗、改進軟件的功能和系統(tǒng)的性能；⑤為門診各診室的全面上線積累經(jīng)驗。⑥ 同步進行全員培訓(xùn)。 
    6、全面推廣系統(tǒng)：我們在總結(jié)部分門診試用經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，加強社會宣傳，嚴格全員培訓(xùn)管理，經(jīng)過充分準備，全面推行門診“一卡通”系統(tǒng)。 
    7、實施系統(tǒng)過程中的協(xié)調(diào)會：在門診”一卡通”系統(tǒng)上線期間，項目領(lǐng)導(dǎo)小組定期召集相關(guān)科室負責(zé)人、軟件開發(fā)商等，召開上線協(xié)調(diào)會，總結(jié)系統(tǒng)實施過程中存在的問題，協(xié)調(diào)解決科室間的配合問題，落實解決改進流程、軟件修改、人員再培訓(xùn)等問題，使系統(tǒng)實施處于可控、可管和有序的狀態(tài)。

（信息科）