3月2日下午，我院在十樓會議室召開了院周會。韓傳恩院長在會上對我院前段工作進行了講評，傳達了全省醫(yī)政工作會議精神，并對下步工作作了安排。會議由黨委副書記劉崇廷主持。黨委書記李成欽及其他在院院領導、中層干部160多人參加了會議。
韓傳恩院長在講話中說，春節(jié)期間，由于我市外出務工人員返鄉(xiāng)，導致我院春節(jié)前后出現(xiàn)患者就醫(yī)高峰，面對患者就醫(yī)高峰，全院職工積極應對，許多同志舍小家、為大家，領導干部從我做起，模范帶頭，廣大職工從小事做起，工作盡職盡責，默默奉獻，涌現(xiàn)出了許多感人的事跡。我們開展的優(yōu)質服務活動感動著患者、感動著社會，同時，社會各界和患者反饋的信息也在感動著我們，一個個感人的故事，凝聚了我院的“大氣場”，使我們這所百年老院煥發(fā)出了勃勃生機。
韓傳恩院長在講話中還要求要努力做好以下兩個方面的工作。一是持續(xù)開展優(yōu)質服務和“兩圍繞”服務活動，打造群眾滿意醫(yī)院。前兩個月，醫(yī)院工作實現(xiàn)了開門紅，這是全院職工的共同努力的結果。在今后的工作中，我們?nèi)砸谔嵘⻊账缴舷鹿Ψ�，門診窗口部門要在滿足患者就診上下功夫，病區(qū)各科要在滿足患者住院需求上下功夫。服務無止境，細小之處見真情，優(yōu)質的服務來源于內(nèi)心的意愿。“兩圍繞”服務要常年開展下去，各級領導要高度重視此項活動，全院職工要在搞好服務上下功夫，要站在患者需求的角度開展好服務。要認真總結經(jīng)驗，鼓勵員工服務創(chuàng)新，對一些好的做法和服務典型，在全院進行推廣和宣傳，人人都可以成為服務創(chuàng)新的明星，對服務創(chuàng)新明星要采取不同的方式進行表揚和獎勵。提高服務的同時，還要注重業(yè)務技術的提升，只有使患者在技術、服務、價格、環(huán)境、安全等方面達到滿意，才能真正成為群眾滿意醫(yī)院。二是持續(xù)加強對員工的教育和培訓。教育培訓分為兩個方面，一是做人，二是做事。做人就是要培訓他們的價值觀和品德修養(yǎng)，積極引導，用好的典型引路，讓其明白什么是倡導的，什么是反對的。大力弘揚雷鋒精神，雷鋒精神是標桿、是榜樣，學習雷鋒好榜樣永不過時。要培訓年輕人的溝通與合作技巧，只有良好的溝通，才能有良好的合作，一個團隊只有溝通合作才能達成共識，才能成為優(yōu)良的團隊。要繼續(xù)做好拓展訓練活動，圍繞“超越自我，熔煉團隊”的目標，激發(fā)年輕員工干好本職工作的熱情，對工作只有熱愛才能做好，只有熱愛做起事來才會不遺余力。要培養(yǎng)員工做事執(zhí)著、鍥而不舍的精神，一個人只有不斷的奮發(fā)進取，才能達到理想的彼岸。要培養(yǎng)員工做事精益求精的工作態(tài)度，科主任、護士長要立好標桿，做好表率，起模范帶頭作用，只有這樣，全院職工才能心往一處想，勁往一處使，才能確保各項工作任務的順利完成。 |
