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開展“三治三提” 圍繞臨床服務(wù)
文章來源:綜合辦 作者:王蘊芳 發(fā)布時間:2011-08-22 14:19:58 訪問人數(shù):

“三治三提”推進(jìn)作風(fēng)建設(shè)專項活動開展以來,我院高度重視,積極響應(yīng),周密部署。院黨委書記李成欽在我院中層干部會議上傳達(dá)了市委書記陶明倫在全市“三治三提”專項活動推進(jìn)會上的重要講話,并結(jié)合我院實際,要求做到“六個結(jié)合”:開展“三治三提”推進(jìn)作風(fēng)建設(shè)專項活動,一是與醫(yī)院管理相結(jié)合,二是與提高服務(wù)質(zhì)量相結(jié)合,三是與落實核心制度相結(jié)合,四是與醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)相結(jié)合,五是與醫(yī)院長遠(yuǎn)發(fā)展相結(jié)合,六是與醫(yī)院文化建設(shè)相結(jié)合。李成欽書記的講話切實際、鼓人心、增干勁,在我院迅速掀起了開展“三治三提”推進(jìn)作風(fēng)建設(shè)專項活動的高潮。院機關(guān)總支曹桂榮書記更是不辭辛苦經(jīng)常到各科室督查“三治三提”開展學(xué)習(xí)情況,并要求每位職工寫出心得筆記及剖析材料。我們信息科馬永軍科長在每周的例會上,都要向大家提問“三治三提”有關(guān)問題,并反復(fù)強調(diào)開展“三治三提”專項活動的重要性和必要性。

通過開展“三治三提”活動,我深深地感受到,大到一個醫(yī)院,小到一個科室,具體到一個人,如果存在庸、懶、散現(xiàn)象,必將嚴(yán)重影響工作的開展。作為圖書館的一名職工,我應(yīng)該在自己的工作崗位上,以開展“三治三提”專項活動為契機,深刻對照查擺自身存在的問題。對存在的服務(wù)態(tài)度不好,工作標(biāo)準(zhǔn)不高,創(chuàng)新能力不強,工作紀(jì)律松弛等現(xiàn)象,認(rèn)真加以整改。在工作中樹立起敬業(yè)意識、責(zé)任意識、效率意識、和諧意識;對日常生活,做到高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求;對領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作做到,按時、按質(zhì)、有效完成。對自己要求不能僅僅是“過得去”,而必須達(dá)到“過得硬”,努力提升自己的自身修養(yǎng)和業(yè)務(wù)素質(zhì)水平,增強事業(yè)心和責(zé)任感,爭做一名學(xué)習(xí)型、節(jié)約型、創(chuàng)新型、服務(wù)型的好職工。

醫(yī)院圖書館是服務(wù)于臨床醫(yī)療、科研教學(xué)工作的平臺。醫(yī)院是以醫(yī)療為中心,圖書館就應(yīng)該緊緊圍繞這一中心,提供卓有成效的服務(wù),保證臨床醫(yī)療的需求。在實際工作中,把代表先進(jìn)管理模式的“五常管理”(常組織、常整頓、常清潔、常規(guī)范、常自律)與“三治三提”專項活動完美結(jié)合起來,鑄造圖書館良好形象,成就醫(yī)院輝煌。

提速對圖書館工作來說很重要,因為臨床一線人員工作非常忙,在醫(yī)療活動過程中,醫(yī)務(wù)人員總會遇到一些疑難雜癥和突發(fā)事件,求助于圖書館,尋求診斷依據(jù)和治療方案等。因此,圖書館館員必須熟練掌握各科專業(yè)書籍分類查找方法,熟悉其排架位置,能在第一時間及時、準(zhǔn)確的為讀者查找所需書刊,為臨床一線人員節(jié)省時間,保障臨床工作順利開展。

提質(zhì)提效就是圖書館通過為讀者提供優(yōu)質(zhì)高效服務(wù),來提高圖書館的使用率和讀者的滿意度,從而使醫(yī)院圖書館這個角色在讀者心目中有地位、有份量。為此,圖書館要轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念,變被動為主動。一是在工作中采取主動服務(wù)形式,及時、快捷辦理借還書刊手續(xù),幫助讀者到庫房查閱所需書刊。二是根據(jù)讀者的知識層次向他們主動介紹本專業(yè)最新的醫(yī)學(xué)書籍。三是對第一次到圖書館借閱的職工,要熱情耐心主動地向他們講解圖書館的制度、藏書、布局、電子資源等內(nèi)容。四是針對臨床醫(yī)務(wù)人員因工作繁忙暫不能到館借閱資料情況,開展電話預(yù)約服務(wù),幫助他們及時借閱到圖書、期刊。五是經(jīng)常深入到臨床一線,不斷地與用戶溝通和交流,了解他們對圖書館信息資源建設(shè)的意見和建議。六是充分利用網(wǎng)絡(luò)電子資源和互聯(lián)網(wǎng)為讀者提供深層次、針對性強的主動信息服務(wù)、提供更方便、快捷的醫(yī)學(xué)信息檢索服務(wù)、提供一對一的更深入和更個性化的咨詢服務(wù),使臨床醫(yī)務(wù)人員始終處于學(xué)科專業(yè)研究的最前沿。七是圖書館要根據(jù)讀者需求來合理配置書刊,建設(shè)符合醫(yī)務(wù)人員個性化需求的優(yōu)質(zhì)館藏資源,力爭在書刊的采購、編目、排架等工作環(huán)節(jié)中,充分體現(xiàn)“以人為本,讀者至上”的理念,做到一切從方便醫(yī)務(wù)人員的角度出發(fā)。圖書館為了貼近讀者,又在病房五樓設(shè)立了期刊閱覽室,實行節(jié)假日照常開館。

總之,隨著“三治三提”專項活動的深入開展,圖書館一定要再接再厲,不斷將“三治三提”專項活動引向深入,并和醫(yī)院五常法配套實施,力爭為讀者營造一個安靜、整潔、明亮、舒適的借閱環(huán)境,圍繞臨床一線提供優(yōu)質(zhì)高效滿意的服務(wù)。

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