題 記
商丘市第一人民醫(yī)院的前身是英屬加拿大基督教圣公會(huì)于1912年興辦的圣保羅醫(yī)院，1951年由人民政府接管，迄今已走過(guò)了百年歷程。
百年歷程，滄桑巨變；百年傳承，大愛(ài)無(wú)疆；風(fēng)華百年，關(guān)愛(ài)永遠(yuǎn)。如今，這所百年老院在黨和政府的親切關(guān)懷下，醫(yī)院黨委帶領(lǐng)全院職工正以極大的熱情創(chuàng)造著她更加燦爛的未來(lái)……
“我們有一個(gè)響亮的名字，我們有一個(gè)驕傲的昨天，當(dāng)金色的太陽(yáng)又一次升起，我們?cè)谛碌钠瘘c(diǎn)肩并肩……”伴著嘹亮的院歌，如今的市一院人向人們?cè)V說(shuō)的不僅是她所擁有的百年歷史，幾代人的勵(lì)精圖治，30年改革開(kāi)放發(fā)生的巨大變化，更是醫(yī)院黨委帶領(lǐng)全院職工邁向一個(gè)嶄新醫(yī)學(xué)時(shí)代而釋放出來(lái)的更寬闊、更洪亮的聲音。
百年松柏掩映下的圣保羅醫(yī)院舊址，青灰色的冰鐵屋頂挑角，飛檐仿古宮殿式風(fēng)格，在現(xiàn)代化大樓的襯托下，更加顯得古樸、典雅、端莊。她或許更像一位經(jīng)歷了滄桑巨變的貴婦，雖經(jīng)百年風(fēng)雨襲擾，風(fēng)采卻依然卓越。
百年的春風(fēng)砥礪、百年的春風(fēng)化雨，迎來(lái)了百年的杏林馨香。
百年輝煌 百年滄桑
一走進(jìn)商丘市第一人民醫(yī)院，便可以嗅到歷史的氣息。穿過(guò)120急救中心廣場(chǎng)的水泥欄柵，走到曲徑通幽的東花園深處，一座幽靜的古建筑赫然矗立在眼前：冰鐵屋頂，飛檐挑角，青灰色墻體，簡(jiǎn)約流暢的建筑風(fēng)格，面向東方，宛如嬌燕展飛。一塊青石碑上娟秀靈動(dòng)地刻著她的芳名：圣保羅醫(yī)院舊址。
1921年建設(shè)，至今仍然保存完好，現(xiàn)有的5座建筑幾乎可以再現(xiàn)當(dāng)年圣保羅醫(yī)院的“完整”，只不過(guò)這種“完整”在現(xiàn)代化高樓大廈的襯托下已具有另外一種意義。站在這里，仰視著她的氣韻，盡管在百年風(fēng)雨之中，在翠竹搖曳、綠草鮮花以及百年古柏的掩映下，無(wú)處不透出她高貴、典雅的氣息�？梢韵胂螅�100年前貧窮落后的中原大地，她的芳姿是多么耀眼奪目。
醫(yī)院北端保存完好的還有3幢加拿大籍大夫、護(hù)士樓，每幢為兩層，450平方米，有地下室、供暖和通風(fēng)裝置。1926年，醫(yī)院已占地205畝，花園洋房，藤樹(shù)繞墻，綠草如茵，形成了醫(yī)院、學(xué)校、農(nóng)場(chǎng)連成一片具有濃厚宗教色彩的特殊區(qū)域。
1997年，商丘撤地設(shè)市，商丘市第一人民醫(yī)院由此更名。和這個(gè)嶄新的名字一起誕生的還有“商丘市第一人民醫(yī)院十年規(guī)劃圖”。規(guī)劃圖中，10萬(wàn)平方米的新門(mén)診樓、新病房大樓和配套建設(shè)用房展示在人們面前。
2007年，商丘市第一人民醫(yī)院的領(lǐng)導(dǎo)和職工用了10年時(shí)間，用聰明才智和辛勤汗水把藍(lán)圖變成了現(xiàn)實(shí)。
路難行，意深遠(yuǎn)。新建筑，崇尚未來(lái)，流光溢彩；古建筑，承載輝煌，古樸典雅。20世紀(jì)的圣保羅醫(yī)院，以她特殊的方式撞開(kāi)中國(guó)幾千年傳統(tǒng)醫(yī)學(xué)的鐵門(mén)檻，在百年時(shí)間內(nèi)，她見(jiàn)證了一種新醫(yī)學(xué)精神在醫(yī)院這個(gè)特殊的場(chǎng)合里如何體現(xiàn)；見(jiàn)證了一所百年老醫(yī)院在命運(yùn)的漩渦中破碎、重整，堅(jiān)持至今；見(jiàn)證了21世紀(jì)的商丘市第一人民醫(yī)院又以嶄新的姿態(tài)從一次又一次的改革中浴火重生，新一屆黨委班子帶領(lǐng)醫(yī)院職工在新醫(yī)療形勢(shì)下向著更高、更遠(yuǎn)的目標(biāo)邁進(jìn)！
2010年12月，商丘市第一人民醫(yī)院組成了新一屆領(lǐng)導(dǎo)班子，47歲的韓傳恩走上了商丘市第一人民醫(yī)院院長(zhǎng)的崗位。
這就標(biāo)志著商丘市第一人民醫(yī)院這所歷經(jīng)百年風(fēng)雨的老院又一次站在了新的起點(diǎn)上。
如何在競(jìng)爭(zhēng)激烈的醫(yī)療市場(chǎng)牢牢站穩(wěn)腳跟？如何讓醫(yī)院的發(fā)展再上新的臺(tái)階？此刻韓傳恩就如同運(yùn)動(dòng)場(chǎng)上的一名運(yùn)動(dòng)員要挑戰(zhàn)擺在面前的一個(gè)新高度。
用他的話(huà)說(shuō)，“責(zé)任在肩，倍感壓力”！
走上崗位以來(lái)，他同院領(lǐng)導(dǎo)班子成員團(tuán)結(jié)一致，共謀發(fā)展，帶領(lǐng)職工務(wù)實(shí)拼搏，開(kāi)拓創(chuàng)新，取得了顯著的成績(jī)。
“如今，作為醫(yī)院的當(dāng)家人，我有責(zé)任、有義務(wù)把這個(gè)家當(dāng)好，讓百年老院煥發(fā)勃勃生機(jī)。只有這樣，我才能對(duì)得起商丘市委、市政府對(duì)我的重托，才能對(duì)得起全院職工對(duì)我的信任。”韓傳恩飽含真情地對(duì)記者說(shuō)。
如何讓百年老院煥發(fā)勃勃生機(jī)？“2011年初，我們根據(jù)商丘市委、市政府提出的創(chuàng)建豫魯蘇皖四省接合部區(qū)域性中心城市龍頭醫(yī)院的目標(biāo)，適時(shí)提出了‘五抓、五加強(qiáng)、一關(guān)注’戰(zhàn)略，勤練內(nèi)功，以精湛的技術(shù)、完美的服務(wù)、卓越的團(tuán)隊(duì)，積極打造面向商丘及周邊地區(qū)的區(qū)域性龍頭醫(yī)院。”
說(shuō)到醫(yī)院的發(fā)展，韓傳恩謙遜地說(shuō)：“這可不是我一個(gè)人努力的結(jié)果。首先是商丘市委、市政府和商丘市衛(wèi)生局給了我們醫(yī)院一個(gè)良好的發(fā)展空間，給了我們各個(gè)方面的大力支持，特別是商丘市委書(shū)記陶明倫等領(lǐng)導(dǎo)大年初一到我們醫(yī)院慰問(wèn)，更是對(duì)全院職工莫大的鼓舞。然后是我們?nèi)w醫(yī)院職工共同努力的結(jié)果。”
風(fēng)華百年 關(guān)愛(ài)永遠(yuǎn)
“以病人為中心”這一核心價(jià)值觀始終融入商丘市第一人民醫(yī)院的血脈和文化之中，這其中的秘訣并非是一個(gè)口號(hào)、一次培訓(xùn)、一個(gè)戰(zhàn)略目標(biāo)所能夠揭示的。當(dāng)你走進(jìn)商丘市第一人民醫(yī)院成為一名患者的時(shí)候，你或許會(huì)感受到醫(yī)院從服務(wù)系統(tǒng)、空間設(shè)計(jì)、醫(yī)療流程等，都是該機(jī)構(gòu)核心價(jià)值的顯著體現(xiàn)，醫(yī)院的一切戰(zhàn)略規(guī)劃、運(yùn)營(yíng)策略、聯(lián)合會(huì)診、管理模式無(wú)不圍繞“以病人為中心”開(kāi)展。這一核心價(jià)值觀定義并指導(dǎo)著商丘市第一人民醫(yī)院前進(jìn)的方向。
為方便患者就醫(yī)，該院經(jīng)研究決定：2012年在全院持續(xù)開(kāi)展“兩圍繞”服務(wù)活動(dòng)。活動(dòng)以主動(dòng)服務(wù)為前提，“用微笑傳遞溫暖、用真情喚醒感動(dòng)”。
“扶危濟(jì)貧，護(hù)理周到”，這是懸掛在商丘市第一人民醫(yī)院婦科病區(qū)醫(yī)護(hù)辦公室一面錦旗上的8個(gè)大字。這面錦旗是2012年3月7日，虞城縣劉集鄉(xiāng)張海清贈(zèng)給該科“90后”護(hù)士葛夢(mèng)瑤的。給醫(yī)生送錦旗的人比較多，給護(hù)士送錦旗的人確實(shí)為數(shù)不多。
病人送護(hù)士錦旗的故事，是商丘市第一人民醫(yī)院開(kāi)展“兩圍繞”服務(wù)活動(dòng)的一個(gè)縮影，像這樣主動(dòng)服務(wù)、熱情服務(wù)、廉潔服務(wù)典型的人和事還有很多……
院長(zhǎng)韓傳恩說(shuō)：“服務(wù)質(zhì)量的好壞，直接影響到醫(yī)院的建設(shè)與發(fā)展，影響著醫(yī)患關(guān)系。全院持續(xù)開(kāi)展了‘兩圍繞’（行管科室圍繞一線(xiàn)服務(wù)，醫(yī)護(hù)人員圍繞病人服務(wù)）服務(wù)活動(dòng)，是在去年‘溫馨’服務(wù)活動(dòng)的基礎(chǔ)上推進(jìn)的，以提高服務(wù)質(zhì)量、改善服務(wù)態(tài)度、轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)、方便病人就醫(yī)為目的。”
在該院“兩圍繞”服務(wù)活動(dòng)辦公室采訪時(shí)，記者看到幾份《商丘市第一人民醫(yī)院“兩圍繞”服務(wù)活動(dòng)通報(bào)》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)《通報(bào)》）�！锻▓�(bào)》記錄著反映該院醫(yī)護(hù)人員拾金不昧、默默奉獻(xiàn)、任勞任怨、主動(dòng)服務(wù)的一樁樁感人事例。
2012年3月28日12時(shí)，楊仙菊到該院醫(yī)保部辦理新農(nóng)合直補(bǔ)手續(xù)。辦完后，楊仙菊將錢(qián)包遺忘在醫(yī)保部。值班人員李敏華發(fā)現(xiàn)后，與其他值班人員一起察看了包內(nèi)物品，發(fā)現(xiàn)內(nèi)有身份證、5000元錢(qián)、繳費(fèi)收據(jù)等物品，并從錢(qián)包中找到一張名片。李敏華通過(guò)名片找到失主的朋友，幾經(jīng)周折，最終將錢(qián)包交給失主。楊仙菊來(lái)領(lǐng)錢(qián)包時(shí)，感動(dòng)地說(shuō)：“對(duì)于丟失的錢(qián)包，我以為再也找不到了。沒(méi)想到，我今天遇到好人了！”
“走在紅燈呼叫前，想在病人需要前，做在病人開(kāi)口前；護(hù)理病人常規(guī)化，服務(wù)病人個(gè)體化，健康教育專(zhuān)病化。”這是護(hù)理部對(duì)臨床醫(yī)護(hù)人員提出的要求。
“你怎樣對(duì)待別人，別人就怎樣對(duì)待你。”這是西安楊森制藥有限公司楊森才教授在商丘市第一人民醫(yī)院講“窗口服務(wù)技巧”時(shí)，給大家講的一條“黃金法則”。
據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，今年2月上旬至5月上旬，商丘市第一人民醫(yī)院“兩圍繞”服務(wù)活動(dòng)辦公室在門(mén)診部、急診科察看了59封病人寫(xiě)給醫(yī)護(hù)人員的表?yè)P(yáng)信。表?yè)P(yáng)信以詩(shī)歌、散文等形式表達(dá)了病人對(duì)醫(yī)護(hù)人員的衷心感謝。
通過(guò)這些感謝信和錦旗，我們可以看到商丘市第一人民醫(yī)院正在收獲什么。當(dāng)看到病人滿(mǎn)面春風(fēng)地離開(kāi)醫(yī)院時(shí)，我們知道他們?cè)谑斋@的同時(shí)又會(huì)給社會(huì)帶來(lái)什么。
務(wù)實(shí)創(chuàng)新 跨越發(fā)展
在河南省衛(wèi)生廳、商丘市衛(wèi)生局的具體指導(dǎo)下，商丘市第一人民醫(yī)院實(shí)現(xiàn)了門(mén)診量、出院人數(shù)、業(yè)務(wù)收入“三突破”；先后獲得全國(guó)先進(jìn)基層黨組織、全國(guó)衛(wèi)生系統(tǒng)先進(jìn)單位、全國(guó)醫(yī)院文化建設(shè)先進(jìn)單位、全國(guó)“百佳”醫(yī)院、河南省群眾滿(mǎn)意醫(yī)院、河南省“十大指標(biāo)”監(jiān)管先進(jìn)單位、“醫(yī)療質(zhì)量萬(wàn)里行”活動(dòng)先進(jìn)單位、“三好一滿(mǎn)意”活動(dòng)先進(jìn)單位等稱(chēng)號(hào)100多項(xiàng)。
院長(zhǎng)韓傳恩說(shuō)：“近期內(nèi)我們的工作思路：圍繞‘一個(gè)目標(biāo)’、依托‘兩個(gè)平臺(tái)’、開(kāi)展‘三項(xiàng)活動(dòng)’，努力做好‘十項(xiàng)重點(diǎn)工作’。”
“一個(gè)目標(biāo)”：商丘市第一人民醫(yī)院樹(shù)立了“學(xué)徐州、趕先進(jìn)”目標(biāo)，努力將自身建成豫魯蘇皖四省接合部的區(qū)域性中心城市龍頭醫(yī)院。這就要求該院需要常與周邊同級(jí)醫(yī)院比不足、找差距，合理定位，科學(xué)決策，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，逐步做強(qiáng)做大。
“兩個(gè)平臺(tái)”： 該院以“百年院慶”活動(dòng)和爭(zhēng)創(chuàng)“三甲”醫(yī)院活動(dòng)為平臺(tái)，全方位宣傳，促進(jìn)各項(xiàng)工作的開(kāi)展，以更高的標(biāo)準(zhǔn)，迎接“三甲”評(píng)審。
“三項(xiàng)活動(dòng)”：具體指的是“學(xué)科建設(shè)年”活動(dòng)、“學(xué)術(shù)交流年”活動(dòng)、“兩圍繞”服務(wù)（行管職能科室圍繞一線(xiàn)科室服務(wù)，醫(yī)護(hù)人員圍繞患者服務(wù)）活動(dòng)。該院將通過(guò)“三項(xiàng)活動(dòng)”的開(kāi)展，進(jìn)一步提高醫(yī)療質(zhì)量，滿(mǎn)足患者就醫(yī)需求。
商丘市第一人民醫(yī)院是一所百年老院，在長(zhǎng)期的醫(yī)療活動(dòng)中逐漸形成了“以人為本”的文化理念、價(jià)值觀念和行為準(zhǔn)則。
為提升執(zhí)行力，達(dá)到超越自我、熔煉團(tuán)隊(duì)的目的，市第一人民醫(yī)院開(kāi)展了全方位、多角度、立體式的全員培訓(xùn)工作，有3名院領(lǐng)導(dǎo)到新加坡參加了培訓(xùn)，7名院領(lǐng)導(dǎo)參加了EMBA（高層管理人員工商管理碩士）課程學(xué)習(xí)。
為進(jìn)一步改善人才結(jié)構(gòu)，商丘市第一人民醫(yī)院不斷加大高學(xué)歷人才引進(jìn)力度，不斷創(chuàng)新人才培養(yǎng)機(jī)制，近年來(lái)共引進(jìn)并培養(yǎng)博士研究生4名、碩士研究生133名、高級(jí)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員220名。為了營(yíng)造良好的育才成才氛圍，該院開(kāi)展了“學(xué)習(xí)讀書(shū)月”活動(dòng)，叫響“讀書(shū)使人睿智”的口號(hào)，努力創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織；按照“走出去，請(qǐng)進(jìn)來(lái)”的思路，邀請(qǐng)國(guó)內(nèi)外知名管理專(zhuān)家前來(lái)醫(yī)院對(duì)職工進(jìn)行專(zhuān)題培訓(xùn)16次，組織全院60多名護(hù)士長(zhǎng)赴威海學(xué)習(xí)培訓(xùn)基地接受培訓(xùn)。
今年，商丘市第一人民醫(yī)院將繼續(xù)選派優(yōu)秀人員到國(guó)內(nèi)外知名醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)；邀請(qǐng)國(guó)內(nèi)知名專(zhuān)家前來(lái)進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)、開(kāi)展學(xué)術(shù)講座；分批組織中高層管理干部到國(guó)內(nèi)外知名醫(yī)院學(xué)習(xí)培訓(xùn)；繼續(xù)與加拿大西奈山醫(yī)院等國(guó)外知名醫(yī)院進(jìn)行聯(lián)系，謀求合作，培養(yǎng)一批在商丘叫得響的名醫(yī)、名科。
該院心血管內(nèi)科開(kāi)展的經(jīng)皮冠狀動(dòng)脈造影及支架置入術(shù)、心臟雙腔起搏器植入術(shù)填補(bǔ)了我市這一領(lǐng)域的空白。
隨著新業(yè)務(wù)、新技術(shù)、新項(xiàng)目的不斷開(kāi)展，商丘市第一人民醫(yī)院加大了對(duì)科研工作的引導(dǎo)、支持和獎(jiǎng)勵(lì)力度；每年對(duì)獲得省、市級(jí)科研成果獎(jiǎng)，或者在中華系列雜志和國(guó)家級(jí)核心期刊以第一作者發(fā)表專(zhuān)業(yè)論文的職工給予表彰和重獎(jiǎng)；每年安排科技扶植資金100萬(wàn)—150萬(wàn)元、科技獎(jiǎng)勵(lì)資金10萬(wàn)—15萬(wàn)元。
近年來(lái)，商丘市第一人民醫(yī)院獲省級(jí)科研成果獎(jiǎng)三等獎(jiǎng)4項(xiàng)、市級(jí)科研成果獎(jiǎng)一等獎(jiǎng)27項(xiàng)、市級(jí)科研成果獎(jiǎng)二等獎(jiǎng)44項(xiàng)，開(kāi)展新業(yè)務(wù)159項(xiàng)。
談到醫(yī)院今后的發(fā)展，院長(zhǎng)韓傳恩深情地說(shuō)：“醫(yī)院有百年歷史，在學(xué)科建設(shè)、人才隊(duì)伍、質(zhì)量文化等方面有著比較深厚的積淀，這是幾代人孜孜不倦、艱苦奮斗得來(lái)的。今后我們要認(rèn)真總結(jié)前人留下的寶貴財(cái)富，做到一如既往，發(fā)揚(yáng)光大。在構(gòu)建和諧社會(huì)大主題的今天，群眾對(duì)醫(yī)院的服務(wù)有著更高、更新的要求。醫(yī)院必須把服務(wù)群眾與提升核心競(jìng)爭(zhēng)力融入正確的辦院宗旨中，始終把握發(fā)展這個(gè)主題，要不斷強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)和危機(jī)意識(shí)，我們這一代人要秉承繼承、整合、創(chuàng)新這一原則，把百年老醫(yī)院的品牌打造得更加亮麗。”
結(jié)束語(yǔ)
商丘是中原經(jīng)濟(jì)區(qū)范圍內(nèi)，豫魯蘇皖四省交界當(dāng)中連接最多的一個(gè)省轄市，這是商丘的一個(gè)獨(dú)特優(yōu)勢(shì)。其定位是中原經(jīng)濟(jì)區(qū)的東部戰(zhàn)略支撐，傳承三商之源，突出重要前沿，建設(shè)承接產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移示范區(qū)，發(fā)展新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)板塊，這是商丘的責(zé)任。
同時(shí)，作為本地唯一一家三級(jí)綜合性醫(yī)院，“解決基層醫(yī)院解決不了的問(wèn)題”是商丘市第一人民醫(yī)院的責(zé)任。
商丘市第一人民醫(yī)院在百年院慶的同時(shí)也迎來(lái)了第二個(gè)百年。在第二個(gè)百年的開(kāi)局之年院領(lǐng)導(dǎo)班子一直在思索：頭兒如何開(kāi)？步子怎么邁？問(wèn)題怎么解決？
然而，領(lǐng)導(dǎo)班子帶領(lǐng)全院干部、職工取得的成績(jī)已經(jīng)證明了現(xiàn)在做法的可行性和必要性。在新的歷史機(jī)遇下，加強(qiáng)黨建工作，加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，改善就醫(yī)環(huán)境，不斷滿(mǎn)足患者的就醫(yī)需求，提高醫(yī)院發(fā)展競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。做好重癥醫(yī)學(xué)的發(fā)展，讓重癥病人在這里得到有效的救治，真正實(shí)現(xiàn)“目的地醫(yī)療”。同時(shí)要把新的技術(shù)融入到發(fā)展當(dāng)中去，加強(qiáng)疑難雜癥的診治，全力打造特色科室，打一場(chǎng)創(chuàng)建“三甲”醫(yī)院的勝利仗！
商丘獨(dú)特的區(qū)位優(yōu)勢(shì)奠定了醫(yī)院發(fā)展的外部環(huán)境，領(lǐng)導(dǎo)班子帶領(lǐng)下的“一院人”必定不會(huì)辜負(fù)市委、市政府、四方百姓的希望，以更高超的醫(yī)技、更完善的服務(wù)、更厚重的文化、更飽滿(mǎn)的激情，守護(hù)健康，解決疾病困擾，全力打造四省接合部的區(qū)域性中心城市龍頭醫(yī)院，為中原經(jīng)濟(jì)區(qū)建設(shè)做出醫(yī)療行業(yè)卓越的貢獻(xiàn)！
衷心祝愿商丘市第一人民醫(yī)院站在百年歷史的新起點(diǎn)上，承前啟后，繼往開(kāi)來(lái)，再創(chuàng)新的輝煌！
（原載2012年10月23日《商丘日?qǐng)?bào)》第G10版） |
