“90后”張未未是商丘市第一人民醫(yī)院醫(yī)保辦的一名職工，也是一名有著10年黨齡的共產(chǎn)黨員。她的愛人王唯同樣是一名共產(chǎn)黨員，也是市第一人民醫(yī)院的職工。去年，張未未家庭被評(píng)為2021年度商丘市“最美家庭”。

“我幸福的秘訣就是在好家風(fēng)熏陶下成長。”近日，當(dāng)談起“最美家庭”的幸福秘訣時(shí)，和愛人同在永城抗疫的張未未在電話那頭堅(jiān)定地說道。兒時(shí)，爺爺奶奶院門口“忠厚傳家久，詩書繼世長”的牌匾，讓她對(duì)家風(fēng)有了啟蒙理解。成長中，爸爸媽媽經(jīng)常和她聊思想和日常工作，找差距，促成長，常對(duì)她說遇到難題，就去家風(fēng)中找答案。結(jié)婚7年，她一直和公公婆婆住在一起，沒有煩心的婆媳矛盾，也沒有七年之癢……

張未未說，進(jìn)入市第一人民醫(yī)院這個(gè)大家庭后，自己又感受到了團(tuán)結(jié)友愛、無私奉獻(xiàn)的家風(fēng)，讓她時(shí)刻將患者的需求放在首位。

2011年以來，該院持續(xù)開展“行管后勤科室圍繞臨床一線服務(wù)、醫(yī)護(hù)人員圍繞患者服務(wù)”的“兩圍繞”服務(wù)活動(dòng)。正能量的院風(fēng)促使她快速成長，也讓作為一名醫(yī)保工作者的她不斷思考，如何做才能為患者提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)？她在心里暗暗發(fā)誓，一定要把業(yè)務(wù)學(xué)得再熟練一點(diǎn)，為患者解釋得再清楚一點(diǎn)，讓服務(wù)更優(yōu)質(zhì)一點(diǎn)……

醫(yī)保工作看似平凡，卻連接著“醫(yī)院、醫(yī)保、患者”三方的利益，一邊為醫(yī)院發(fā)展、臨床需求做好服務(wù)，另一邊為醫(yī)保基金安全、人民健康福祉提供保障。憑著精準(zhǔn)耐心的業(yè)務(wù)解釋、親情厚道的服務(wù)態(tài)度，她在2018年度榮獲商丘市“優(yōu)秀女職工”稱號(hào)，在河南省醫(yī)院協(xié)會(huì)醫(yī)保專委會(huì)第一屆讀書演講比賽中榮獲一等獎(jiǎng)，多次參加院內(nèi)青年演講比賽，均獲得優(yōu)異成績。

為方便患者辦理業(yè)務(wù)，醫(yī)保辦堅(jiān)持全年無休、中午值班；為讓患者少跑路，實(shí)行“一站式”服務(wù)，推進(jìn)床旁結(jié)算，目前市第一人民醫(yī)院住院參保患者醫(yī)保登記、報(bào)銷、結(jié)算均可在病區(qū)完成。

尤其是新冠肺炎疫情發(fā)生后，讓她看到了市一院人在疫情、災(zāi)難面前，強(qiáng)責(zé)任、擔(dān)使命的奉獻(xiàn)精神。在原始家庭和單位大家庭好的家風(fēng)的教育下，她在追夢(mèng)中成長，弘揚(yáng)好的家風(fēng)，想患者之所想，全心全意為患者服務(wù)。