近日，中國新聞網(wǎng)河南健康、中新河南地方資訊、《大河報》、大河健康網(wǎng)、《東方今報》、映象網(wǎng)、醫(yī)藥衛(wèi)生網(wǎng)、商丘電視臺、商丘網(wǎng)、《京九晚報》、大美豫東網(wǎng)等多家媒體報道了我院榮獲全國“2016改善醫(yī)療服務(wù)示范醫(yī)院”稱號。

據(jù)了解，自2015年起，國家衛(wèi)生計(jì)生委和國家中醫(yī)藥管理局決定，在全國醫(yī)療系統(tǒng)開展“進(jìn)一步改善醫(yī)療服務(wù)行動計(jì)劃”，旨在通過加強(qiáng)醫(yī)療管理，改善服務(wù)流程，創(chuàng)新方便群眾就醫(yī)舉措，讓人民群眾切實(shí)感受到醫(yī)改成效，改善人民群眾看病就醫(yī)感受。“行動計(jì)劃”實(shí)施以來，各級醫(yī)療機(jī)構(gòu)創(chuàng)新性地推出了許多便民惠民措施，取得了階段性成果。

近年來，我院一直致力于改善服務(wù)態(tài)度，提升服務(wù)質(zhì)量，打造服務(wù)品牌，改善患者就醫(yī)體驗(yàn)。在門診大廳設(shè)置了簡易門診、導(dǎo)醫(yī)、綜合服務(wù)臺、就診咨詢臺、值班主任服務(wù)臺等，各檢查科室實(shí)行彈性排班，簡化就診流程，縮短患者等待時間。在門診樓衛(wèi)生間放置了衛(wèi)生紙、洗手液和紙巾，一周七天從不間斷。在全院開展了“護(hù)士長崗位在病區(qū)，責(zé)任工作在病房”活動，全面落實(shí)各項(xiàng)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)措施，實(shí)現(xiàn)了病區(qū)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)全覆蓋。特別是2011年以來，連續(xù)6年在全院開展的以“行管后勤科室圍繞臨床一線服務(wù)，醫(yī)護(hù)人員圍繞患者服務(wù)”為主要內(nèi)容的“兩圍繞”服務(wù)活動，更是深入人心，已形成醫(yī)院的服務(wù)品牌，受到了廣大患者和業(yè)界同仁的好評。

改善醫(yī)療服務(wù)，提升服務(wù)水平給醫(yī)院帶來了可喜變化。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2016年醫(yī)院門診量、出院患者同比分別增長5.8%和9.4%，醫(yī)療投訴（糾紛）同比下降56.7%，出院患者滿意度在95%以上，醫(yī)院也先后榮獲全國百姓放心示范醫(yī)院、全國醫(yī)院后勤管理創(chuàng)新先進(jìn)單位、河南省群眾滿意醫(yī)院、河南省平安醫(yī)院等稱號。