8月14日下午，我院在十樓會(huì)議室召開了2009年民主評(píng)議醫(yī)院行風(fēng)工作動(dòng)員會(huì)。會(huì)上，院黨委書記王超凡作了動(dòng)員講話,院長高鵬主持會(huì)議，院紀(jì)委書記趙樂營傳達(dá)了院字[2009]57號(hào)文件《關(guān)于認(rèn)真做好2009年民主評(píng)議醫(yī)院行風(fēng)工作的通知》、院字[2009]55號(hào)文件《2009年上半年科室“藥占比”考核情況通報(bào)》。全體院領(lǐng)導(dǎo)、中層干部160多人參加了會(huì)議。
    王書記在動(dòng)員講話中說，為進(jìn)一步改進(jìn)工作作風(fēng)、提升行業(yè)形象、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)、促進(jìn)醫(yī)患關(guān)系持續(xù)好轉(zhuǎn)，改善群眾反映強(qiáng)烈的看病難、看病貴等突出問題。根據(jù)商丘市政府糾風(fēng)辦下發(fā)的《商丘市2009年民主評(píng)議醫(yī)院行風(fēng)工作實(shí)施方案》文件精神及市政府糾風(fēng)辦和市衛(wèi)生局的部署安排，今天召開2009年民主評(píng)議行風(fēng)工作動(dòng)員大會(huì)，部署今年我院民主評(píng)議行風(fēng)工作，就如何抓好今年民主評(píng)議行風(fēng)工作講兩點(diǎn)意見： 
    一、要充分認(rèn)識(shí)開展民主評(píng)議醫(yī)院行風(fēng)的重要性。一是開展評(píng)議醫(yī)院行風(fēng)活動(dòng)，是解決群眾“看病難、看病貴”等熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題的重要手段。近年來，廣大群眾享受優(yōu)質(zhì)健康服務(wù)的旺盛需求，與優(yōu)質(zhì)衛(wèi)生資源相對(duì)不足之間的矛盾十分突出，使“看病難、看病貴”成為社會(huì)各界普遍關(guān)注的熱點(diǎn)問題。醫(yī)療衛(wèi)生工作的好壞不僅關(guān)系到醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)自身，更關(guān)系到黨和政府的形象。開展民主評(píng)議醫(yī)院行風(fēng)活動(dòng)，就是把醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)狀況的知情權(quán)、參與權(quán)、監(jiān)督權(quán)和評(píng)判權(quán)交給群眾，充分依靠社會(huì)各界廣大人民群眾對(duì)醫(yī)院實(shí)施民主監(jiān)督，促使醫(yī)院進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量，認(rèn)真解決群眾反映突出的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，努力辦人民群眾滿意的醫(yī)院。二是開展評(píng)議醫(yī)院行風(fēng)活動(dòng)，是推進(jìn)醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展的客觀要求。當(dāng)前，衛(wèi)生系統(tǒng)改革、發(fā)展、穩(wěn)定的任務(wù)十分繁重，衛(wèi)生體制和管理模式等都在進(jìn)行一系列的改革，各種矛盾錯(cuò)綜復(fù)雜，實(shí)現(xiàn)醫(yī)療衛(wèi)生改革目標(biāo)，就需要有良好的行風(fēng)來保證改革的順利進(jìn)行。另一方面，醫(yī)療衛(wèi)生又是全社會(huì)的事業(yè)，需要全社會(huì)都來關(guān)心和支持醫(yī)療衛(wèi)生工作，行風(fēng)評(píng)議也是社會(huì)關(guān)心、支持醫(yī)療衛(wèi)生的一種形式。三是開展評(píng)議醫(yī)院行風(fēng)活動(dòng)，是推動(dòng)醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)的重要舉措。近年來，經(jīng)過衛(wèi)生主管部門和各級(jí)各類醫(yī)院的共同努力，衛(wèi)生系統(tǒng)的行風(fēng)建設(shè)取得了明顯成效，為保障人民群眾身體健康做出了積極貢獻(xiàn)。但我們也應(yīng)該承認(rèn)我們?cè)谛酗L(fēng)建設(shè)方面還存在不少問題，如在醫(yī)療收費(fèi)、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、院務(wù)管理等方面還存在一些問題，人民群眾對(duì)此還不滿意。這些問題嚴(yán)重影響了衛(wèi)生系統(tǒng)的形象和社會(huì)各界對(duì)衛(wèi)生系統(tǒng)支持的熱情，阻礙了衛(wèi)生事業(yè)的改革和發(fā)展。開展醫(yī)院行風(fēng)評(píng)議，就是要借助社會(huì)各界的力量，推進(jìn)醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)，切實(shí)維護(hù)好群眾利益，促進(jìn)社會(huì)和諧發(fā)展。
    二、在開展民主評(píng)議醫(yī)院行風(fēng)工作中要著重抓好的幾個(gè)問題：一是堅(jiān)持合理收費(fèi)。有無自立項(xiàng)目收費(fèi)、超標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)、無醫(yī)囑收費(fèi)、不提供服務(wù)收費(fèi)、套用項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)、低檔次服務(wù)高收費(fèi)等。有無無醫(yī)囑檢查、不合理打包檢查；有無濫用抗生素及其不必要的輔助藥品；有無使用不必要的輔助治療手段；有無使用非標(biāo)準(zhǔn)試劑對(duì)患者進(jìn)行臨床檢測(cè)；有無對(duì)外承包租賃科室問題；有無科室集資購買醫(yī)療器械與醫(yī)院分成；有無虛假醫(yī)療廣告宣傳誤導(dǎo)患者；有無自制藥品無批準(zhǔn)文號(hào)進(jìn)入臨床問題等。二是堅(jiān)持合理用藥。對(duì)抗生素“三線”用藥制度情況、臨床用藥“雙十制度”和藥品收入有無超過規(guī)定的比例進(jìn)行及時(shí)公示，并根據(jù)規(guī)定進(jìn)行獎(jiǎng)懲，力爭完成年初制定的藥品占總收入的預(yù)定目標(biāo)；認(rèn)真查處醫(yī)藥購銷中有無存在不正當(dāng)交易行為；標(biāo)外采購情況；有無開單提成、接受藥商給付的好處費(fèi)、參加藥商組織資助的培訓(xùn)參觀等活動(dòng)；是否違反規(guī)定先買后報(bào)批等。三是加大醫(yī)用耗材的管理。醫(yī)用耗材的合理使用關(guān)系到醫(yī)院醫(yī)療秩序的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，各主管部門要充分認(rèn)識(shí)到此項(xiàng)工作的重要性，根據(jù)實(shí)際情況強(qiáng)化管理、認(rèn)真調(diào)配；各使用科室也要根據(jù)自身的實(shí)際情況，真正做到耗材使用合理最大化、創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益最大化。四是對(duì)大型醫(yī)療設(shè)備使用情況進(jìn)行效益分析。大型醫(yī)療設(shè)備的購進(jìn)既是醫(yī)院醫(yī)療技術(shù)水平進(jìn)步的體現(xiàn)，也是醫(yī)院新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)的突破口；及時(shí)掌握醫(yī)療設(shè)備使用情況，讓職工了解設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)情況，做好效益分析尤為重要。因此財(cái)務(wù)科等相關(guān)部門要本著對(duì)醫(yī)院負(fù)責(zé)、對(duì)全院職工負(fù)責(zé)的態(tài)度認(rèn)真做好各類大型醫(yī)療設(shè)備使用情況的效益分析，真正做到物盡其用。五是醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)情況。進(jìn)一步強(qiáng)化“一日清單”制度、行風(fēng)巡查制度、舉報(bào)獎(jiǎng)勵(lì)制度、院務(wù)公開制度及價(jià)格公示制度、為民辦實(shí)事、辦好事，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系情況；想方設(shè)法解決“看病難、看病貴”問題；群眾舉報(bào)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)案件的查處情況；醫(yī)療糾紛處理情況；開展行風(fēng)建設(shè)創(chuàng)建及表彰活動(dòng)情況等。同時(shí)要充分利用好商丘糾風(fēng)在線·商丘市第一人民醫(yī)院管理系統(tǒng)，將醫(yī)院運(yùn)轉(zhuǎn)相關(guān)信息及接受群眾監(jiān)督、投訴等情況及時(shí)發(fā)布、上傳至該系統(tǒng)，使醫(yī)院各項(xiàng)工作更加公開、透明。六是堅(jiān)持開展人性化服務(wù)。提高醫(yī)院的核心競(jìng)爭力離不開高超的醫(yī)療技術(shù)水平、離不開先進(jìn)的設(shè)備儀器，同樣離不開為患者利益考慮的人性化服務(wù)，2007年“一站式”服務(wù)中心的成立將患者原本需要跑多個(gè)地方才能辦理好的出院手續(xù)簡化到不出屋；從2001年開始，連續(xù)9年在春節(jié)、元旦、中秋節(jié)等傳統(tǒng)節(jié)日我們均以不同形式為患者送去溫暖、送上祝福，這些活動(dòng)的成功開展進(jìn)一步提升了醫(yī)院品位、增進(jìn)了醫(yī)患關(guān)系，均收到了良好的社會(huì)效益。今后我們更要常開展、多開展這類活動(dòng)，真正將人性化服務(wù)提到醫(yī)院工作的重要議事日程，真正給患者一個(gè)賓至如歸的就醫(yī)環(huán)境。在今年民主評(píng)議行風(fēng)工作中，我們一定要按照市委的總體部署，突出重點(diǎn)，整體推進(jìn)，常抓不懈，努力實(shí)現(xiàn)我院醫(yī)療水平進(jìn)一步提高、服務(wù)行為進(jìn)一步規(guī)范、行業(yè)作風(fēng)進(jìn)一步改善、行業(yè)形象進(jìn)一步提升的目標(biāo)，為我市衛(wèi)生行業(yè)又好又快發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)，為保障全市800多萬人民的身體健康做出我們最大的努力。

（綜合辦）