10月14日下午，我院在十樓會議室召開了院周會。會上，院黨委書記李成欽傳達(dá)了9月29日衛(wèi)生部召開的全國醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)“三好一滿意”活動推進(jìn)工作會議精神，強(qiáng)調(diào)要做好六個方面的工作，扎實推進(jìn)我院“三好一滿意”活動開展。會議由黨委副書記劉崇廷主持，院長韓傳恩及其他院領(lǐng)導(dǎo)、中層干部共160人參加了會議。
會上，李成欽書記傳達(dá)了衛(wèi)生部黨組書記、副部長張茅和衛(wèi)生部副部長馬曉偉在全國醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)“三好一滿意”活動推進(jìn)工作會議上的講話精神，他說，張茅書記在會議上強(qiáng)調(diào)，開展“三好一滿意”活動，是當(dāng)前和今后一個時期創(chuàng)先爭優(yōu)活動的重點內(nèi)容。各單位黨組織要切實承擔(dān)起“三好一滿意”活動的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，要結(jié)合工作實際，研究制定切實可行的工作措施，制定科學(xué)的考核激勵措施。要制定具體實在的服務(wù)目標(biāo)、工作重點、服務(wù)措施和要求，并進(jìn)行公開量化承諾，接受社會評議和監(jiān)督，努力提高群眾滿意度，將群眾評議、行風(fēng)評議、考核督查結(jié)果作為窗口單位績效考核、評先選優(yōu)的重要依據(jù)。推進(jìn)“三好一滿意”活動要更好地與深化醫(yī)改的中心工作，特別是加快公立醫(yī)院改革試點工作相結(jié)合，更加突出為民服務(wù)這個重點，真正從群眾最需要的地方做起，改善群眾看病就醫(yī)感受。各地和各醫(yī)療機(jī)構(gòu)要認(rèn)真研究，出臺有針對性的改進(jìn)措施，特別是要著力做好預(yù)約診療服務(wù)、優(yōu)化門急診流程及便民門診服務(wù)、“先診療后結(jié)算”服務(wù)、臨床路徑和單病種付費(fèi)、合理檢查、合理用藥和優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)等方面的工作，讓群眾感受到深化醫(yī)改帶來的實實在在的效果，努力提高群眾滿意度。
張茅書記要求，廣大黨員和醫(yī)藥衛(wèi)生工作者要增強(qiáng)為民服務(wù)意識，認(rèn)真查找在與人民群眾健康權(quán)益密切相關(guān)、社會關(guān)注度比較高的醫(yī)療服務(wù)、醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)等方面，群眾感到不方便、不放心、不滿意的問題，深入剖析問題產(chǎn)生的原因，采取有效措施，從群眾最需要的地方做起，從群眾最不滿意的地方改起。
衛(wèi)生部副部長馬曉偉在會上就深入開展醫(yī)藥衛(wèi)生系統(tǒng)“三好一滿意”活動進(jìn)行了具體部署。他說，在今后一個階段，要以“三好一滿意”活動作為推進(jìn)公立醫(yī)院改革的保障和動力，以“服務(wù)好”為基礎(chǔ)，著力改善人民群眾看病就醫(yī)感受；以“質(zhì)量好”為核心，著力控制公立醫(yī)院規(guī)模盲目擴(kuò)張和醫(yī)療費(fèi)用不合理增長；以“醫(yī)德好”為準(zhǔn)則，著力樹立醫(yī)療行業(yè)的良好道德風(fēng)尚。就我院學(xué)習(xí)貫徹此次會議精神，扎實推進(jìn)“三好一滿意”活動開展，李成欽書記強(qiáng)調(diào)要做好以下六個方面的工作：
一是增加硬件服務(wù)設(shè)施，著力改善診療環(huán)境。我院部分科室，硬件服務(wù)設(shè)施差，長期處于加床狀態(tài)，存在安全隱患。有關(guān)部門要想辦法，增加硬件服務(wù)設(shè)施，美化服務(wù)環(huán)境，提高患者滿意率。
二是優(yōu)化門急診服務(wù)流程，增加便民服務(wù)措施。神經(jīng)內(nèi)科、兒科門診診療條件差，就診病人多，影響就診秩序，影響醫(yī)院形象，要積極探索、創(chuàng)新，調(diào)整科室布局，保證流程順暢，縮短病人候診時間，促進(jìn)服務(wù)水平不斷提升。
三是大力推行臨床路徑和單病種管理。衛(wèi)生部要求我們醫(yī)院2011年實行臨床路徑管理的病種不少于30種，我們做的還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。下一步要認(rèn)清形勢，積極做好臨床路徑和單病種管理工作，規(guī)范診療行為，控制醫(yī)療費(fèi)用不合理增長。
四是堅決抵制不合理用藥和不合理檢查。在我院部分科室仍存在有讓病人重復(fù)做檢查、不合理用藥、醫(yī)務(wù)人員與病人溝通不夠等問題。分析近段醫(yī)院就診病人減少，這是其中的主要原因之一，應(yīng)引起我們的高度重視。醫(yī)療工作中，要堅持因病施治的原則，合理檢查，合理用藥，為病人提供安全、有效、價廉、便捷的醫(yī)療服務(wù)。
五是積極推廣優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。上半年泌尿外科獲得了全國優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)考核優(yōu)秀病房榮譽(yù)稱號，受到了上級部門的表彰。全院各科室要進(jìn)一步深化“以病人為中心”的服務(wù)理念，圍繞“改革護(hù)理模式，履行護(hù)理職責(zé)，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高護(hù)理水平”的工作目標(biāo)，全面推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，著力改善人民群眾看病就醫(yī)感受。
六是嚴(yán)厲打擊趨利行為。醫(yī)務(wù)人員的趨利行為會損害醫(yī)院的聲譽(yù)，影響醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展。下一步要遏制過度醫(yī)療現(xiàn)象，嚴(yán)厲打擊趨利行為，樹立醫(yī)院良好形象，努力建設(shè)廉潔、誠信、為民、和諧醫(yī)院。 |
