隨著我國市場經(jīng)濟模式的日趨完善和我國醫(yī)療體制改革的日益推進，直接導致我國醫(yī)療市場的多元化和競爭的白熱化，人們對醫(yī)療服務的認識也產(chǎn)生了根本性的變化，從原來的醫(yī)方市場向患方市場轉(zhuǎn)變，患者不但要求生命健康權(quán)得到應有的尊重與保障，同時也要求更多的人文服務，怎樣才能在現(xiàn)在醫(yī)療市場上立足，怎樣擴大服務空間和提升服務質(zhì)量，是每個醫(yī)院當前思考的現(xiàn)實問題。針對醫(yī)療服務營銷策略，醫(yī)務部特邀河南省人民醫(yī)院醫(yī)療市場發(fā)展部主任梁新亮教授，對我院科主任和護士長就醫(yī)療服務營銷策略進行了現(xiàn)場培訓。
    首先梁主任深入淺出地介紹了什么是醫(yī)療服務和醫(yī)療服務的分型，梁主任重點講解了“優(yōu)質(zhì)型”服務，要求每個在場的醫(yī)務工作者思考一下，看看自己屬于哪種服務類型，然后查找原因，做到“有則改之，無則加勉”。接著，梁主任簡要的給我們介紹了影響醫(yī)療市場的因素，梁主任對影響醫(yī)療市場的宏觀因素和微觀因素進行了剖析和講解，讓每一位與會者都受益匪淺，現(xiàn)場討論不斷，大家爭相發(fā)言，個個情緒高漲。“我們研究醫(yī)療市場的目的是什么？”梁主任的一句話，讓現(xiàn)場頓時安靜下來，看沒人回答，梁主任接著說：“推銷我們的服務啊！”，大家紛紛茅塞頓開的笑了起來。接下來的一個小時，梁主任全面剖析講解了什么是營銷和常見的營銷策略，以及這些策略怎樣才能很好的應用到醫(yī)療服務中去，梁主任用他親自策劃的大型活動案例，讓在場的每個人感受到了營銷策略應用于醫(yī)療活動的魅力。
    通過此次培訓，使各位醫(yī)務人員提高了對醫(yī)療服務重要性的認識，更新了服務觀念，掌握了營銷策略，增強了憂患意識，轉(zhuǎn)變了服務觀念，對我院醫(yī)療服務的提升勢必產(chǎn)生巨大的推進作用。

(醫(yī)務部)