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讓營銷理念深入我們的醫(yī)療服務 |
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文章來源: 作者: 發(fā)布時間:2009-10-26 10:20:36 訪問人數(shù): |
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隨著我國市場經(jīng)濟模式的日趨完善和我國醫(yī)療體制改革的日益推進,直接導致我國醫(yī)療市場的多元化和競爭的白熱化,人們對醫(yī)療服務的認識也產(chǎn)生了根本性的變化,從原來的醫(yī)方市場向患方市場轉(zhuǎn)變,患者不但要求生命健康權(quán)得到應有的尊重與保障,同時也要求更多的人文服務,怎樣才能在現(xiàn)在醫(yī)療市場上立足,怎樣擴大服務空間和提升服務質(zhì)量,是每個醫(yī)院當前思考的現(xiàn)實問題。針對醫(yī)療服務營銷策略,醫(yī)務部特邀河南省人民醫(yī)院醫(yī)療市場發(fā)展部主任梁新亮教授,對我院科主任和護士長就醫(yī)療服務營銷策略進行了現(xiàn)場培訓。
首先梁主任深入淺出地介紹了什么是醫(yī)療服務和醫(yī)療服務的分型,梁主任重點講解了“優(yōu)質(zhì)型”服務,要求每個在場的醫(yī)務工作者思考一下,看看自己屬于哪種服務類型,然后查找原因,做到“有則改之,無則加勉”。接著,梁主任簡要的給我們介紹了影響醫(yī)療市場的因素,梁主任對影響醫(yī)療市場的宏觀因素和微觀因素進行了剖析和講解,讓每一位與會者都受益匪淺,現(xiàn)場討論不斷,大家爭相發(fā)言,個個情緒高漲。“我們研究醫(yī)療市場的目的是什么?”梁主任的一句話,讓現(xiàn)場頓時安靜下來,看沒人回答,梁主任接著說:“推銷我們的服務啊!”,大家紛紛茅塞頓開的笑了起來。接下來的一個小時,梁主任全面剖析講解了什么是營銷和常見的營銷策略,以及這些策略怎樣才能很好的應用到醫(yī)療服務中去,梁主任用他親自策劃的大型活動案例,讓在場的每個人感受到了營銷策略應用于醫(yī)療活動的魅力。
通過此次培訓,使各位醫(yī)務人員提高了對醫(yī)療服務重要性的認識,更新了服務觀念,掌握了營銷策略,增強了憂患意識,轉(zhuǎn)變了服務觀念,對我院醫(yī)療服務的提升勢必產(chǎn)生巨大的推進作用。
(醫(yī)務部)
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