為進(jìn)一步深化“三治三提”活動(dòng)內(nèi)容，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，規(guī)范服務(wù)行為，完善監(jiān)督約束機(jī)制，商丘市第一人民醫(yī)院向社會(huì)鄭重公開(kāi)承諾如下：
1、取消雙休日、節(jié)假日，實(shí)行24小時(shí)值班制，創(chuàng)辦無(wú)假日醫(yī)院，方便病人就醫(yī)。
2、堅(jiān)持首診負(fù)責(zé)制。凡有問(wèn)題向本院職工詢問(wèn)，不論與本科室是否有關(guān)，均應(yīng)熱情回答與接待。
3、開(kāi)設(shè)急診“生命綠色通道”。接到120急救電話5分鐘出車(chē)。對(duì)危急實(shí)行“三先一后”服務(wù)，即先接診 、先搶救、先入院、后辦手續(xù)。
4、堅(jiān)持病人選擇醫(yī)生制度，尊重患者的選擇權(quán)、知情權(quán)和隱私權(quán)。
5、堅(jiān)持文明用語(yǔ)，做到熱情服務(wù)，態(tài)度和藹，禮貌接診，細(xì)心問(wèn)診，嚴(yán)謹(jǐn)確診，尊重科學(xué)，因病施治，不推諉、訓(xùn)斥和刁難病人。
6、嚴(yán)禁收取各種形式的“紅包”，更不準(zhǔn)向患者索要“紅包”，創(chuàng)建無(wú)“紅包”醫(yī)院。
7、堅(jiān)持合理檢查，杜絕開(kāi)單提成，做到不搭車(chē)檢查，不亂檢查。
8、堅(jiān)持合理用藥，嚴(yán)格執(zhí)行藥品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，做到“四無(wú)”：無(wú)質(zhì)量不合格藥品、無(wú)假冒偽劣藥品、無(wú)過(guò)期失效藥品、無(wú)非治療用品。認(rèn)真抓好糾正藥品購(gòu)銷中的不正之風(fēng)工作，拒收各種形式的藥品臨床促銷費(fèi)和各種形式的藥品回扣。
9、堅(jiān)持合理收費(fèi)，明碼標(biāo)價(jià)，嚴(yán)格執(zhí)行住院患者費(fèi)用“一日清單制”，不分解收費(fèi)，不超標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，不自立名目收費(fèi)。
10、實(shí)事求是地出具檢查、診斷結(jié)果，不為他人出具各種人情診斷證明。
商丘市第一人民醫(yī)院
二〇一一年十月 |
