2011年11月至2012年2月為期三個(gè)月的進(jìn)修學(xué)習(xí)結(jié)束了，我又回到了自己所熟悉、熱愛的工作崗位。首先要感謝醫(yī)院、領(lǐng)導(dǎo)能夠給我這次到北京協(xié)和醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，還要感謝各位同事的關(guān)心、支持，因?yàn)樗麄兊男燎诠ぷ�，使我能夠安心進(jìn)修學(xué)習(xí)。現(xiàn)將自己的所見、所聞、所悟作如下匯報(bào)。
步入這座聚集全國頂尖醫(yī)療專家教授、精湛醫(yī)療技術(shù)、先進(jìn)科學(xué)管理理念的醫(yī)學(xué)圣殿學(xué)習(xí)，心中滿是激動(dòng)與憧憬。讓我體會(huì)最深的是“嚴(yán)謹(jǐn)、求精、勤奮、奉獻(xiàn)”的協(xié)和精神以及“待病人如親人，提高病人滿意度；待同事如家人，提高員工幸福感"的辦院理念.
北京協(xié)和醫(yī)院無論在診療技術(shù)還是在護(hù)理服務(wù)上，在國內(nèi)都首屈一指，其“三基三嚴(yán)”訓(xùn)練更是協(xié)和醫(yī)院護(hù)理的特色所在，扎實(shí)的基礎(chǔ)護(hù)理是協(xié)和的優(yōu)良傳統(tǒng)。剛到醫(yī)院第一天我就感受到協(xié)和管理所謂的"嚴(yán)”,進(jìn)修生進(jìn)科前三天必須接受入院教育,主要培訓(xùn)《協(xié)和醫(yī)院護(hù)理發(fā)展》、《復(fù)蘇與急救》、《病房規(guī)章制度與管理》、《護(hù)理安全與差錯(cuò)防范》、《護(hù)士素質(zhì)要求》。培訓(xùn)中使我感受到協(xié)和為什么能出那么多高素質(zhì)人才，就源于協(xié)和的“嚴(yán)”，那里的老師都有很強(qiáng)的專業(yè)理論知識(shí)，你隨處都能感受到濃厚的學(xué)習(xí)氣氛。不管你在病房走廊還是在餐廳門口都能看到醫(yī)院的各種培訓(xùn)通知，最新國內(nèi)外專家講座資訊，每周都有，只要你感興趣，就可以去聽。在科室每周都有業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，大家輪流講課，所以在協(xié)和的年青一代是被“熏”著成長的。協(xié)和醫(yī)院有著一套嚴(yán)格的醫(yī)院規(guī)章制度和各種技術(shù)操作規(guī)程，要求大家嚴(yán)格執(zhí)行，比如說協(xié)和在每年的五一大家統(tǒng)一換短袖白大衣、穿長筒襪，十一之后則統(tǒng)一必須穿長袖白大衣和長褲，襪子只準(zhǔn)穿白色和肉色的絲襪。
協(xié)和是“全國優(yōu)質(zhì)服務(wù)護(hù)理示范醫(yī)院”他們要求每個(gè)病房都成為“優(yōu)質(zhì)服務(wù)護(hù)理試點(diǎn)病房”，所有病房一律沒有家屬陪伴。我所在的新生兒重癥監(jiān)護(hù)病房要求更是嚴(yán)格，住院期間家屬不得探視。所以要求護(hù)士不僅要做好自己的治療與護(hù)理工作，而且還要有愛心、責(zé)任心、耐心和較強(qiáng)的慎獨(dú)精神。讓我感觸最深的不僅僅是老師們那種愛崗敬業(yè)、以身作則、孜孜不倦的工作干勁，還有對每一位家屬的詢問都不厭其煩耐心講解的工作態(tài)度。每一位老師求知，敬業(yè)，奉獻(xiàn)，富有愛心的職業(yè)精神都是我們學(xué)習(xí)的榜樣。
嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的工作作風(fēng)更值得我們學(xué)習(xí)。協(xié)和醫(yī)院外表看起來很老很舊，但內(nèi)在的東西很規(guī)范，要求很高。比如他們的急救車，護(hù)理部統(tǒng)一規(guī)定，每層放什么全院要求都是一樣的。包括搶救車貼標(biāo)簽的位置都要一樣。這樣確保了醫(yī)院的醫(yī)療護(hù)理的有序進(jìn)行。所有物品按規(guī)定位置放置，取用后及時(shí)放回。儀器設(shè)備使用保養(yǎng)很愛惜，有的東西比很多老師的工齡還長但依舊保養(yǎng)得很好。使用中出現(xiàn)任何問題，相關(guān)輔助科室會(huì)及時(shí)趕到在最短的時(shí)間內(nèi)解決有關(guān)問題，真正做到了“臨床一切為了病人，后勤一切為了臨床”保障了醫(yī)療護(hù)理工作有序進(jìn)行。
良好的服務(wù)態(tài)度。護(hù)士要對每一位入院寶寶的家屬耐心細(xì)致的進(jìn)行入院宣教，出院時(shí)更是不厭其煩的向家屬交代回家后的注意事項(xiàng)以確保寶寶出院后也可以得到很好地照顧。住院期間護(hù)士每天都會(huì)為寶寶洗澡更換所有的衣物和床上用品，并且進(jìn)行嬰兒撫觸，不能洗澡的寶寶給予新生兒油浴。早產(chǎn)的寶寶還可以加入貝貝俱樂部，那里定期會(huì)有兒科的專家教授為這些寶寶進(jìn)行出院后的復(fù)查，以便及時(shí)的發(fā)現(xiàn)問題并盡早的進(jìn)行干預(yù)治療，確保孩子的健康。此外，父母對處理這么小的嬰兒感到不自信無從下手，在這里他們也可以得到幫助和支持。
細(xì)節(jié)決定一切這點(diǎn)在協(xié)和也有很好的體現(xiàn)。比如醫(yī)院為患者提供周到的服務(wù)，每個(gè)病房的水池邊有一瓶手消毒液，到處可見各種溫馨提示。協(xié)和每個(gè)樓之間都是相通的，指示標(biāo)識(shí)清晰明顯，即使是不熟悉這里的人也可以很快的找到目的地，如果實(shí)在找不到還有導(dǎo)醫(yī)親切的解答等著您呢！
再說說他們的“待同事如家人”。在這里每一位同事生日都會(huì)收到大家的祝福和護(hù)士長代表科里送出的小禮物。新年里大家都會(huì)參加不同的年會(huì)，有科里的、系里的，進(jìn)修老師也在邀請范圍之內(nèi)，大家在一起其樂融融有說有笑把工作中的勞累和不愉快都遺忘在這里，活動(dòng)結(jié)束后還會(huì)贈(zèng)送小禮物。
與之相比我們有太多需要改進(jìn)和努力的地方，比如服務(wù)態(tài)度、 細(xì)節(jié)問題、學(xué)習(xí)氛圍不夠濃郁、業(yè)余生活不夠豐富多彩等等。但是我相信在各位院領(lǐng)導(dǎo)的支持和大家的共同努力下我們的醫(yī)院會(huì)越來越好。
最后，作為我個(gè)人一定會(huì)竭盡所能把所見所聞所學(xué)的新知識(shí)，新理念，新技術(shù)毫無保留和同事們一起分享以便更好的服務(wù)于我們的患者，大家一起為醫(yī)院的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量。 |
