三個(gè)月的時(shí)間轉(zhuǎn)瞬即逝，非常感謝領(lǐng)導(dǎo)讓我們到北京協(xié)和醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)，我知道這是領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們的關(guān)懷與信任并寄予了我們殷切的期望。這次進(jìn)修是我來(lái)之不易的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，也是對(duì)自身的一次挑戰(zhàn)。進(jìn)修期間我時(shí)刻牢記領(lǐng)導(dǎo)的囑托，努力學(xué)習(xí)協(xié)和醫(yī)院先進(jìn)的護(hù)理理念和技術(shù)。現(xiàn)從三方面匯報(bào)如下：
一、見(jiàn)聞體會(huì)
協(xié)和醫(yī)院始建于1921年，由洛克菲勒基金會(huì)創(chuàng)辦。2002年與郵電總醫(yī)院合并重組，形成東單和西單兩個(gè)院區(qū)，現(xiàn)有總建筑面積17余萬(wàn)平方米。開(kāi)放住院床位1800張，最高單日門診量突破12000人次，年出院病人5.9萬(wàn)人次，住院手術(shù)3.2萬(wàn)例，平均住院日10天以下，年接診外賓6萬(wàn)人次。我所進(jìn)修的血液凈化中心成立于1993年，是國(guó)內(nèi)最早開(kāi)展CRRT、血漿置換等特殊血液凈化治療的單位之一。
初到醫(yī)院，兩條橫幅映入眼簾“待病人如親人，提高患者滿意度；待同事如家人，提高員工幸福感”，如此的親切、溫馨。道路標(biāo)識(shí)、導(dǎo)向指示，簡(jiǎn)單明了，如此的清晰、醒目。食堂、新老病房樓、醫(yī)技檢查科均有連廊相通，如此的科學(xué)、合理。病區(qū)擺設(shè)、規(guī)章制度、病房管理，如此的規(guī)范、有序。人員的儀容儀表，整齊劃一，如此的大方、得體。一幕幕的觸動(dòng)，給了我莫大的學(xué)習(xí)信心！
很快我就投入到了緊張的工作之中，首先護(hù)士長(zhǎng)和帶教老師帶領(lǐng)我熟悉環(huán)境，并安排有經(jīng)驗(yàn)的老師對(duì)我悉心指導(dǎo)。三個(gè)月里我學(xué)到了很多寶貴知識(shí)，見(jiàn)到并學(xué)到了平時(shí)工作中沒(méi)有遇到的許多臨床操作技能。協(xié)和醫(yī)院的病區(qū)讓我感覺(jué)特別的安靜，那里沒(méi)有高談闊論，沒(méi)有談笑風(fēng)生，沒(méi)有手機(jī)嗡嗡作響，只有輕聲細(xì)語(yǔ)的問(wèn)候、耐心的講解，還有老師們頻頻巡視的腳步聲，她們各司其職，有條不紊。責(zé)任制護(hù)理明確，透析患者分組管理，這樣有利于更好的掌握病情、用藥以及特殊治療，工作上銜接緊密，環(huán)環(huán)相扣。就血透室而言，早上保安在門口分發(fā)透析序號(hào)，患者排隊(duì)稱體重，等候醫(yī)生量血壓建立當(dāng)日透析病歷，有專門人員分別負(fù)責(zé)發(fā)放病號(hào)服、整理床單元和透析椅、配制透析用A、B液、檢測(cè)機(jī)器和清潔環(huán)境等。上機(jī)后每小組兩人核對(duì)，再由主班核對(duì)全部小組設(shè)定的治療參數(shù)。醫(yī)生全員查房，了解病人情況，更改透析方案，做到個(gè)案化透析，并有專職人員陪護(hù)上衛(wèi)生間和接送病人回病房。周密的人事安排，使病人感到一種安全感，一切盡在醫(yī)護(hù)人員的呵護(hù)之中，如此之嚴(yán)謹(jǐn)，怎能使我不感嘆！
護(hù)理操作方面更是令人夸口稱贊，無(wú)菌原則嚴(yán)格執(zhí)行。每位患者一個(gè)穿刺包，肝素稀釋液專人負(fù)責(zé)配制，鋪入無(wú)菌盤內(nèi)，全程密閉回血，降低透析患者的微炎癥狀態(tài)，置管患者盡可能的兩人上下機(jī)，以保證一位護(hù)士的手無(wú)菌接、封管，減少導(dǎo)管感染的發(fā)生。先進(jìn)的機(jī)器類別、操作流程、護(hù)理理念，均使我受益匪淺。
病區(qū)內(nèi)設(shè)有可滑動(dòng)的圍屏，以保護(hù)患者隱私，各項(xiàng)操作均不允許患者家屬的參與，減少了不必要的糾紛。溫馨提示比比皆是，如門口地面貼有“進(jìn)門請(qǐng)換拖鞋”，長(zhǎng)椅上貼有“家屬們請(qǐng)勿在此過(guò)久停留”，門上貼有“為了避免交叉感染，請(qǐng)減少探視次數(shù)”等等，家屬們自覺(jué)地遵守，老師們宣教解釋也很到位，從不見(jiàn)臉上的抱怨和憤怒，長(zhǎng)此以往，構(gòu)成了良好的護(hù)患合作，不由得讓我羨慕不已。
最讓我贊嘆的是老師們的敬業(yè)精神。有位老師家離醫(yī)院2小時(shí)路程，每天5點(diǎn)就出門，她說(shuō)過(guò)：能讓我從晚上11點(diǎn)睡到凌晨四點(diǎn)就已經(jīng)滿足了。就是這么一句話給了我巨大的震撼，她們就是這么把大好的時(shí)光奉獻(xiàn)給了神圣的護(hù)理事業(yè)，卻從無(wú)悔意的帶給同事和患者燦爛的笑容！
二、鑒別比較
三個(gè)月的觸動(dòng)還是蠻大的，對(duì)比我們醫(yī)院，有超越有不足。我個(gè)人認(rèn)為我們醫(yī)院的硬件設(shè)施還是較完善的，因?yàn)閰f(xié)和的透析室處在老病房樓，很多條件不容樂(lè)觀。但是在軟件方面很多地方值得我們吸取。主要提出以下幾點(diǎn)：1、服務(wù)理念不同，協(xié)和志在主動(dòng)服務(wù)，凡事走在前，以積極的態(tài)度對(duì)待患者，不是去應(yīng)付。2、人員梯隊(duì)配備的多元化，協(xié)和的人員分配很細(xì)致，各司其職不相互依賴和推諉，不盲目協(xié)作，每天的工作銜接緊密，沒(méi)有缺口，確保病房護(hù)理質(zhì)量。3、協(xié)和的護(hù)理人員自身素質(zhì)極高，表現(xiàn)在工作態(tài)度端正，服務(wù)態(tài)度友善，愛(ài)崗敬業(yè)，語(yǔ)言溝通技能強(qiáng)，常常把“請(qǐng)”、“謝謝”、“對(duì)不起”等文明用語(yǔ)掛嘴邊，就算是同事之間也是如此，體現(xiàn)了一種高尚的品德、良好的素養(yǎng)；對(duì)于患者的不滿和不理解，始終保持冷靜的頭腦，微笑面對(duì)，大大的減少了醫(yī)患糾紛。4、嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度，實(shí)行逐級(jí)負(fù)責(zé)制，下級(jí)向上級(jí)負(fù)責(zé)。只要有特殊情況，一定會(huì)在最短時(shí)間內(nèi)逐級(jí)上報(bào)；未經(jīng)上級(jí)批準(zhǔn)同意的事情，下級(jí)絕對(duì)不會(huì)自作主張，體現(xiàn)了一種以大局為重的工作態(tài)度。5、慎獨(dú)精神強(qiáng)，工作中自覺(jué)執(zhí)行無(wú)菌操作；勞動(dòng)紀(jì)律強(qiáng)，護(hù)士經(jīng)常提前到崗，不請(qǐng)電話事假，不在在崗時(shí)間做任何私人事情。6、實(shí)行責(zé)任制護(hù)理，更準(zhǔn)確的了解掌握分管病人的治療和需要，為其提供高效的服務(wù)。7、學(xué)習(xí)氛圍濃厚，老師們利用空閑時(shí)間刻苦學(xué)習(xí)，撰寫論文搞科研，提高文化修養(yǎng)。每月科室、系科、全院多次組織學(xué)習(xí)、講座，論文討論，從而豐富理論知識(shí)，提升臨床經(jīng)驗(yàn)。
三、今后打算
離開(kāi)協(xié)和數(shù)十天，我仍然沉浸在進(jìn)修學(xué)習(xí)的氛圍中，三個(gè)月的時(shí)間不僅拓寬了視野、豐富了專業(yè)知識(shí)，也讓我更深刻地認(rèn)識(shí)到醫(yī)學(xué)事業(yè)的魅力，深刻感受到了“以人為本”提倡人文關(guān)懷的理念。在今后的工作中我會(huì)努力做到：1、主動(dòng)配合護(hù)士長(zhǎng)做好護(hù)理管理工作，制定更加切合我科實(shí)際的工作流程、規(guī)章制度。2、把協(xié)和的微笑服務(wù)、周到服務(wù)帶到工作中。做到多與患者接觸，了解他們的痛楚和需求，以縮短護(hù)患的距離。3、完善我科責(zé)任制護(hù)理，充分了解分管患者的治療方案，更有針對(duì)性的為其提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。4、安心工作，端正思想，加強(qiáng)勞動(dòng)紀(jì)律，愛(ài)崗敬業(yè)，增強(qiáng)責(zé)任心，感染大家共同發(fā)展。5、不斷更新知識(shí)，提升技術(shù)水平，提高人文素質(zhì)，充實(shí)和完善自我。把學(xué)到的技術(shù)和知識(shí)引進(jìn)來(lái)，使透析室更好的發(fā)展，為醫(yī)院貢獻(xiàn)一份力量！ |
