非常感謝醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)對我的信任和各位同事對我的支持,使我有幸到北京協(xié)和醫(yī)院進修學習。三個月是那么的短暫,轉(zhuǎn)瞬即逝。清晰地記得當我聽說被派去協(xié)和進修的消息時,心里的激動之情難以言表,這座聚集了全國的醫(yī)學專家和護理前輩的醫(yī)學圣殿就要展現(xiàn)于我的眼前了,我一天天的期盼著,等待著……
正月十五,萬家團圓這日子,我卻坐上了北上的列車,肩負光榮和沉重的使命,離開了商丘市第一人民醫(yī)院,離開了我的家。列車急速駛向京城,而我的心也是洶涌澎湃,北京到底是什么樣的呢?協(xié)和到底是什么樣的呢?
初到協(xié)和,只是感覺到并沒什么特別,但是通過為期三天的培訓才知道:協(xié)和醫(yī)院建于1921年,在創(chuàng)建之初就秉承著“高標準,高起點,高要求”的“三高”辦學、辦院宗旨,強調(diào)嚴謹?shù)淖黠L,嚴格的管理,強調(diào)能力和素質(zhì)的培養(yǎng),九十年來,培育了一大批高素質(zhì)的護理人才。一代又一代的協(xié)和護理人員牢記“勤”“慎”“警”“護”的護理理念,不斷務(wù)實創(chuàng)新。
進入科室,首先就是感覺到病房的“安靜”,一切工作有條不紊的進行。醫(yī)院里有明文規(guī)定,上午不允許家屬探視,一樓大廳電梯門口有專門保安負責把關(guān),只有在下午三點到七點和節(jié)假日可以拿陪護證探視。少了陪護家屬,醫(yī)生和護士更能集中精力治療護理病人。另外協(xié)和醫(yī)院病房一般也不接收急診、不加床,因而不會亂糟糟的讓工作人員聽著心煩意亂。但是協(xié)和醫(yī)院的床位周轉(zhuǎn)率很高,手術(shù)創(chuàng)傷小,胃腸道手術(shù)都可以用腔鏡做,術(shù)后恢復(fù)比較快,從來不壓床。協(xié)和醫(yī)院住院病人的檢查一般也由外勤負責接送,他們對于醫(yī)院環(huán)境肯定是非常熟悉,不像我們醫(yī)院家屬陪著病人,見人就問“做這個檢查怎么走?”
再者就是醫(yī)院病房的“干凈”,衛(wèi)生員從早到晚就是不停的在打掃衛(wèi)生,把病房里、走廊上、公用衛(wèi)生間打掃的一塵不染,沒有一點異味。配膳員到吃飯時間把各位病人的飯菜送到科室,每人每餐都用一次性的餐具,吃完飯后統(tǒng)一放到污物間的生活垃圾桶內(nèi),防止病室的異味。每位手術(shù)病人接到手術(shù)室后,科室里的護理員都會為病人準備一套干凈的被褥和病號服,一旦發(fā)現(xiàn)血跡或污點隨時更換,單單工作人員的工作服都是每周清洗兩次。護理員還負責對病情較重的病人進行洗頭、泡腳,協(xié)助病情較輕的病人進行洗漱。所以每個人都以最佳狀態(tài)出現(xiàn)在別人面前。
協(xié)和的“整齊”也是讓我不得不佩服,沒有太多的探視家屬,病人的禮品和生活用品就少了許多,永遠也不會像我們這里一樣:病人胃腸減壓,禁食禁水,但是床下床旁一大堆吃的喝的,對他有用嗎?沒有!病床只供病人自己用,床鋪還會亂嗎?當然不會!而且他們每天整理床鋪四次:下夜班一次,上午交完班做晨護一次,下午兩點一次,晚上七八點晚護一次。大家可能在想:為什么他們有那么多時間整理床鋪?因為他們的治療很少!不會像我們似的一天到晚不停的跑著換液體。
在協(xié)和住過院的病人出院后對于護理打分幾乎全是滿分。他們對病人的宣教很到位,入院宣教,術(shù)前宣教,術(shù)后指導(dǎo)和出院指導(dǎo),非常詳細,有的甚至用兩個小時的時間來講解,讓病人清清楚楚,明明白白,對于病人的疑問一定會有滿意的解答。而且,他們說話都是曼聲細語,可能跟他們的習慣有關(guān)系吧。他們也忙,我們也忙,但是側(cè)重點不同。各位老師,如果我們的時間足夠多,難道我們的護理水平就不能提高?我們的病人滿意度就不能提高?
我們醫(yī)院也經(jīng)常有講課,以提高自己,拓寬自己的知識面。協(xié)和醫(yī)院也是,他們是每周二中午12:30——13:30講課,所以只要想?yún)⒓樱蟛糠秩硕加袡C會,有相當一部分還是專家教授講的,不單單護理,還有醫(yī)療。醫(yī)院還備有教室,幾乎每天都有講課和學術(shù)交流,學習氛圍很濃。包括早晨交班都是英語交班,讓我很震撼,也許是形式所迫:他們不知何時會遇見外籍人士,不知何時會派到國外去進修,但是這種積極向上的學習氛圍還是值得我們學習和效仿的。
再說一下他們的過賬問題。在我們看來,一些耗材根本不用記賬,而且從電腦上也根本記不上賬。但是,協(xié)和人在工作中,每個人都把自己當成是協(xié)和大家庭中的一員,包括一個輸液器,一個注射器,一個吸氧管,一個套管針敷貼,他們都一一記賬,況且他們記賬模板上就有這么多細小的材料費。但是他們沒有每日清單和輸液卡。
但是這座醫(yī)學殿堂也不是近乎完美,其中我發(fā)現(xiàn):他們的液體早上上班后全部加完,掛在病人床旁,液體下完后直接端著治療盤就去換藥,不能做到現(xiàn)用現(xiàn)配,影響藥物療效。再者他們的卡文(1920ml)里面加其他液體(比如糖鹽)直接在治療室加,應(yīng)該不符合無菌要求。另外對于病歷的審核也不夠嚴格。
以上就是我去協(xié)和醫(yī)院進修的切身體會,護理工作都差不多,我相信:把我們商丘市第一人民醫(yī)院的護士放到協(xié)和醫(yī)院去,我們的護士也能承擔下來他們的工作,說不定還會做的更好,我們與他們的區(qū)別就在于環(huán)境不同而已。“待病人如親人,提高患者滿意度;待同事如家人,提高員工幸福感”,希望我們也能真正融入到我們的大家庭中去,讓病人對我們更滿意,讓我們醫(yī)院的明天更加輝煌! |