“請問您到幾樓？”“三樓到了，請走好。”聽到這些話，也許您會覺得這個(gè)電梯工還挺專業(yè)，其實(shí)，這是昨天記者在市第一人民醫(yī)院的一次體驗(yàn)。
     昨天是五一小長假的最后一天，記者在市第一人民醫(yī)院病房樓的東電梯里，跟著醫(yī)院的電梯工王桂花體驗(yàn)了一把當(dāng)電梯工的滋味。據(jù)王桂花介紹，她在這里當(dāng)電梯工已經(jīng)快兩年了，每天早上7時(shí)就上崗，把電梯擦干凈后，就開始了在電梯里上下接送病人的工作�？此撇黄鹧鄣碾娞莨�，工作卻挺辛苦。王桂花每天要上7個(gè)多小時(shí)的班，天氣再熱也要堅(jiān)守在自己的崗位上。
     上午9時(shí)左右，一位大媽上了電梯，她不知道她要去的病房位置，王桂花就耐心地跟她講解路線。大媽到了她要到的樓層，跟王桂花說了聲“謝謝”，王桂花回了聲“不客氣”，接著又投入到工作中，此時(shí)，她的臉上露出了一絲微笑。
     記者在電梯里一個(gè)多小時(shí)，有些受不了里面的悶熱了，就下去涼快了一會，王桂花還是繼續(xù)著自己的工作。過了十幾分鐘，她領(lǐng)著一位老漢出了電梯，記者問她去干啥，她笑著說：“這位老大爺找不到他要去的地方，這一會坐電梯的人少，我領(lǐng)著他去。出來看病不容易，能幫人家多少是多少。”
     在兩個(gè)多小時(shí)的時(shí)間里，記者和王桂花一起熱情地為每位坐電梯的病人服務(wù)。在王桂花身上，記者感受到了溝通其實(shí)是一味良藥，就開電梯而言，態(tài)度熱情些，語氣客氣些，再炎熱的天氣，病人也會在電梯里有種舒服的感覺。
     記者問一位從電梯出來的病人，王桂花的服務(wù)如何。他說，以前來看病都是在導(dǎo)醫(yī)臺問該去哪個(gè)樓層哪個(gè)科室看病，不問清楚就找不到，今天遇到的這位電梯工，跟他說得更仔細(xì)。“如果醫(yī)院里能多幾位這樣的員工，病人看病就能少繞彎了。”
     “能幫助別人自己心里很充實(shí)，也體現(xiàn)了自己的價(jià)值。每當(dāng)聽到人家說‘謝謝’，我的心里就非常開心。”王桂花說。

（原載2011年5月3日《京九晚報(bào)》第3版）