一、 向社會公開的醫(yī)院院務主要內(nèi)容
     1．醫(yī)療機構(gòu)概況
     1.1  公開醫(yī)療機構(gòu)基本信息。（責任科室:醫(yī)務部）
     1.2  醫(yī)院依法執(zhí)業(yè)登記的主要事項。包括醫(yī)院等級、名稱、地址、主要負責人、所有制形式、診療科目、床位、重大醫(yī)療技術(shù)準入。（責任科室:醫(yī)務部）   
     1.3  大型醫(yī)用設(shè)備的配置許可等。（責任科室:器械科）
     1.4  公開重點專科的人員組成。重點學科名稱、學科帶頭人基本情況以及學科人員組成、技術(shù)實力等。（責任科室:醫(yī)務部）
     1.5  公開承擔的教學任務。（責任科室:醫(yī)務部）
     2．醫(yī)療機構(gòu)環(huán)境
     2.1  公開醫(yī)院的位置及周邊的交通。（責任科室:綜合辦）
     2.2  公開醫(yī)院院內(nèi)交通線路及導診路標。包括門診、急診、病房、行政、功能檢查等各部位的設(shè)置、位置格局，路標引導指示牌，“生命綠色通道”指示牌，院內(nèi)交通指示牌。（責任科室:保衛(wèi)科）
     2.3  公開緊急情況應急避難疏散通道。（責任科室:保衛(wèi)科）
     3．行風廉政建設(shè)
     3.1  公開醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)的有關(guān)規(guī)定及監(jiān)督途徑。（責任科室:監(jiān)察科）
     3.2  公開病人權(quán)利和義務的主要內(nèi)容。（責任科室:醫(yī)務部、護理部）
     3.3  公開接受捐贈資助的情況和受贈受助財產(chǎn)的使用管理情況。（責任科室:綜合辦、群工部）
     3.4  公開服務投訴方式和上級部門投訴方式。（責任科室:監(jiān)察科）
     3.5  公開行風廉政建設(shè)情況。（責任科室:監(jiān)察科）
     4．醫(yī)療服務
     4.1  工作人員佩戴標牌上崗。（責任科室:醫(yī)務部、護理部、門診部）
     4.2  公開臨床、醫(yī)技科室名稱、服務內(nèi)容等醫(yī)療服務基本情況。（責任科室:醫(yī)務部、門診部）
     4.3  公開�？啤�專業(yè)門診、專科特色。（責任科室:醫(yī)務部、門診部）
     4.4  公開醫(yī)療機構(gòu)服務時間。（責任科室:醫(yī)務部、門診部）
     4.5  公開門診、急診、住院醫(yī)療服務流程和便民服務流程。（責任科室:門診部、醫(yī)務部、財務科）
     4.6  公開預約掛號方式、門診診療項目、醫(yī)療人員的專長和出診時間、節(jié)假日值班安排。（責任科室:門診部）
     4.7  公開特殊人群優(yōu)先措施。（責任科室:門診部）
     4.8  提供門診咨詢服務。（責任科室:門診部）
     4.9  提供健康教育咨詢服務。（責任科室:門診部）
     4.10  公開特需服務的項目內(nèi)容、服務對象。（責任科室:門診部）
     二、向患者公開的醫(yī)院院務主要內(nèi)容
     1．服務告知
     1.1  向患者及家屬溝通病情。（責任科室:醫(yī)務部、護理部）
     1.2  向患者及家屬告知特殊診療服務的流程、費用及有關(guān)事宜。（責任科室:醫(yī)務部、護理部）
     1.3  向患者告知輔助檢查前的注意事項。（責任科室:醫(yī)務部、護理部）
     1.4  向患者公開投訴管理部門及其辦公地點、聯(lián)系方式。（責任科室:監(jiān)察科）
     1.5  公開醫(yī)院糾紛的處理途徑、程序。（責任科室:醫(yī)務部）
     1.6  公開向患者提供病歷復印服務流程、地點及有關(guān)注意事項。（責任科室:信息科、服務公司）
     2．服務價格及收費
     2.1  為患者提供收費查詢服務。住院病人費用實行 “一日清單”制度，出院時提供總費用清單，門診患者提供藥品價格清單。（責任科室:審計科、藥劑科）
     2.2  公開醫(yī)療服務項目價格、藥品價格、醫(yī)用耗材價格。（責任科室: 審計科、藥劑科）
     三、向內(nèi)部職工公開的醫(yī)院院務主要內(nèi)容
     1．“三重一大”制度落實
     1.1  公開有關(guān)醫(yī)療機構(gòu)改革發(fā)展的重大事項決策。（責任科室:綜合辦）
     1.2  公開重要人事任免。（責任科室:人事科）
     1.3  公開重要項目安排。醫(yī)院重大建設(shè)、修繕項目；大型醫(yī)用設(shè)備購置的決策和執(zhí)行情況。（責任科室:后勤部、器械科）
     1.4  大額度資金使用情況。（責任科室:財務科）
     2．業(yè)務管理
     2.1  公開醫(yī)療質(zhì)量管理制度和具體措施。（責任科室:醫(yī)務部）
     2.2  公開醫(yī)療質(zhì)量和安全信息。醫(yī)療質(zhì)量主要指標，如甲級病案率、入出院診斷符合率、手術(shù)前后診斷符合率、醫(yī)院感染率、無菌手術(shù)切口甲級愈合率等；重大醫(yī)療事故爭議、醫(yī)療事故的處理結(jié)果。（責任科室:醫(yī)務部）
     2.3  公開醫(yī)院各項管理制度。包括醫(yī)院行政管理制度和醫(yī)院醫(yī)療管理制度。（責任科室:綜合辦、醫(yī)務部）
     2.4  公開臨床、醫(yī)技科室的診療護理常規(guī)。（責任科室:護理部）
     2.5  公開重點部門的工作流程。如急診、手術(shù)室、產(chǎn)科、供應室等。（責任科室:醫(yī)務部）
     2.6  公開應急方案。包括突發(fā)醫(yī)療、公共衛(wèi)生事件與自然災害等應急方案。（責任科室:醫(yī)務部、后勤部）
     2.7  公開藥事管理的有關(guān)事項。醫(yī)院藥事管理委員會組成及工作開展情況、藥事管理規(guī)定；藥品集中招標采購及其重點監(jiān)控的藥品使用情況。（責任科室:藥劑科）
     2.8  公開藥物、高值耗材使用監(jiān)控結(jié)果及物資購進、使用情況。主要藥物如抗菌藥物等臨床應用的監(jiān)控結(jié)果；主要高值耗材使用監(jiān)控結(jié)果；處方點評結(jié)果。（責任科室: 物管科、藥劑科）
     2.9  公開財務管理經(jīng)營情況。年度財務預、決算情況、招待費、出差費支出情況；重大建設(shè)項目的投資及其收益情況；各種醫(yī)療設(shè)備投資及其收益情況。（責任科室: 財務科、后勤部、器械科）
     3．職工關(guān)注事項
     3.1  公開職工權(quán)益相關(guān)事項。職工的工資、福利、養(yǎng)老金、勞動保護和其他社會保障基金的繳納等涉及職工的切身利益情況；醫(yī)療保險的繳納情況；重大科研課題的立項及經(jīng)費使用情況，科研開發(fā)、科研成果的轉(zhuǎn)化及社會經(jīng)濟效益等情況；專業(yè)技術(shù)資格評定標準、條件、程序和結(jié)果；衛(wèi)生技術(shù)人員培訓、進修計劃等。（責任科室: 人事科、醫(yī)保辦、醫(yī)務部）
     3.2  公開人事管理有關(guān)事項。人事管理和改革方案；工作崗位設(shè)置、崗位職責、崗位條件；新聘用工作人員的計劃、招聘標準、程序和招聘情況；工作人員辭職、辭退、聘用、解聘的政策；內(nèi)部績效工資分配方案。（責任科室: 人事科、經(jīng)管辦）
    

二〇一一年四月二十日